meus trabalhos

Apoio a Campo ADSL
PROCEDIMENTO DO TECNICO DE CAMPO (AUTENTICAÇÃO)
- Verificar a configuração do modem do cliente configurar com senha de teste e ver se vai autenticar. (se não der certo)
- Testar com o modem do técnico
- Testar com senha teste ou login empresarial no modem do técnico.
- Configurar modem em modo bridge.
- Verificar se o protocolo do modem está correto.
- Verificar se há outros clientes reclamando de autenticação.

AUTENTICA E NÃO NAVEGA (RESIDENCIAL E EMPRESARIAL)
- Verificar através do teste de ping se realmente esta autenticado.
- Fixar dns na placa de rede
- Deixar o dns no automático no modem.
- Verificar se o NAT esta habilitado.
- Testar outros navegadores ou tentar acesso pela barra de endereço dos meus documentos.
- Testar com o modem do técnico.
- Testar com o notebook do técnico.
- Tentar acessar o site pelo seu ip, pois o equipamento pode não estar aceitando a configuração do dns.

LENTIDÃO PARA TODOS OS SITES.
- Verificar no modem o sinal, analisar se esta dentro do padrão.
- Verificar o numero de processos para ver se há vírus no equipamento.
- Fazer o teste de ping para ver se há perca de pacote ou demora do tempo de resposta.
- Fazer os teste de download com no minimo 3 arquivos simultâneos, ( nos sites http://arquivos.oi.com.br, http://fisica.ufpr.br/kurumin, www.sul.com.br/teste) verificar a taxa de transferência.
- Efetuar os mesmos testes acima no equipamento do técnico, para analisar se realmente esta com lentidão.
- Testar na central direto na porta do cliente.

LENTIDÃO EM SITES INTERNACIONAIS
- Levantar os endereços de URL que o cliente tem dificuldade
- Realizar os testes ping, nslookup e tracert com equipamento próprio, para cada um dos endereços informados
- Anexar os arquivos em modo Texto e Print (Imagen.JPG)
- Enviar para o e-mail [e-mail]

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Supervisão: Glauber Garcia