Metricas

Resumo

Implantar um modelo de melhoria no processo de software em uma organização, não é uma tarefa fácil, devido às exigências e mudanças necessárias para a melhoria de seu processo de software. Existem diversos modelos e normas de referência para promover essa melhoria, dentre eles, o MPS-BR – Melhoria de Processo de Software Brasileiro. É crescente o número de empresas que estão investindo na melhoria de seus serviços, através da certificação no MPS-BR. Para isso, inicialmente, a instituição avaliadora contratada realiza um diagnóstico do nível de maturidade da organização. Percebe-se a ausência de indicações concretas de como esse diagnóstico é elaborado. Este trabalho discute a necessidade de um diagnóstico preliminar realizado pela própria empresa e propõe um processo para elaboração do mesmo. O processo tem por objetivo auxiliar a organização na percepção de suas necessidades, na análise da sua capacidade de melhorar seus processos e, principalmente, preparar-se para a melhoria, promovendo algumas ações para agilizar e facilitar a execução formal do projeto de certificação da empresa.
Palavras-chave: Modelo de maturidade MPS-BR, diagnóstico preliminar, avaliação, Certificação.

1. Introdução

Com a criação do Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade de Software, o Brasil vem investindo na melhoria contínua da qualidade de software. Fatores como a globalização da economia e a maior competitividade do mercado têm gerado inúmeros desafios para as empresas. No caso das empresas baseadas em desenvolvimento de software, construir sistemas em tempo hábil, com custos razoáveis e qualidade adequada tornou-se fundamental.
Desta forma, assim como também para outros setores, a qualidade se tornou um fator crítico que vem obrigando as empresas a modificar suas estruturas organizacionais e processos produtivos, de forma a obter competitividade. Alcançar competitividade pela qualidade, para as empresas de software, implica tanto na melhoria da qualidade