MEMORIAL DESCRITIVO

COMPANHIA DE GÁS DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL - SULGÁS
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Edital Pregão Eletrônico versão 3 – 18-11-2011
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ANEXO I
MEMORIAL DESCRITIVO
1. DO OBJETIVO:
1.1 O presente documento tem como objetivo especificar, através do detalhamento descrito nos itens 3 e 4, deste memorial, os itens constantes de pesquisa de comportamento nos postos de abastecimento com gás natural veicular – GNV e pesquisa de satisfação dos taxistas com o GNV, bem como a forma de apresentação dos resultados, de modo que atendam as necessidades da Companhia de Gás do Estado do Rio Grande do Sul – SULGÁS.
2. DA FINALIDADE:
2.1 A contratação dessas pesquisas tem como finalidade o levantamento da situação atual referente ao cumprimento das normas e recomendaçõesde segurança no abastecimento com
GNV, por parte dos frentistas e demais funcionáriosdos postos de combustível. Essa atividade faz parte do Programa Gás+ Veicular e tem como objetivo, além do já citado, orientar o treinamento em segurança operacional para os pontosfracos apontados na pesquisa.
A pesquisa de satisfação junto aos taxistas, quantoa utilização do GNV como combustível, tem por finalidade o que pensa um cliente consumidor de GNV de grande importância para o segmento veicular da SULGÁS, devido ao volume e o caráter de formador de opinião que os mesmos possuem.
3. DA PESQUISA:
3.1 Para atender a sua finalidade, as seguintes premissas devem ser consideradas quando da elaboração das pesquisas:
3.1.1 Pesquisa nos Postos – Cliente Oculto (QuesitoSegurança):
• Avaliar o procedimento de abastecimento de GNV nos quesitos de segurança exigidos por Normas, Regulamentos e Recomendações das instituições competentes, no que tange ao atendimento dos