Melhorias em processos de gestão de ti

UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Curso Sup. de Tec. em Gestão da Tecnologia da Informação
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III
Melhorias em Processos de Gestão de TI
Pólo Osasco – SP
2012
UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Curso Sup. de Tec. em Gestão da Tecnologia da Informação
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III
Melhorias em Gerenciamento de Serviços de TI
Nome: Donald Magno Santos
RA: 1228035
Nome: Patricia Dhein
RA: 1228261
Curso: Sup. de Tec. em Gestão da Tecnologia da Informação
1º Semestre
Pólo Osasco - SP
2012
RESUMO

Este projeto tem o propósito de apresentar as melhores práticas aplicáveis na implementação de um plano de melhorias nos processos de Gestão de Tecnologia da Informação. A Tecnologia é uma oportunidade de responder aos constantes desafios impostos pelo mercado, está em todos os lugares e acompanha o usuário nas mais variadas atividades, pois seus recursos tornaram-se indispensáveis no dia-a-dia.
Inicialmente apresentaremos as questões a serem solucionadas na Software Developer, a forma de outsourcing e implementação, além de possibilidades quanto aos sistemas de internet e software livre. A seguir, são apresentados o modelo de processo de melhoria contínua, as etapas para realização do gerenciamento de riscos, as normas e as melhores práticas adotadas hoje para auxiliar a organização no mapeamento e tratamento dos seus processos de gestão de TI. As organizações precisam estar atentas as novas tecnologias e as leis que regem o comércio para que não cometam crimes.
Neste trabalho são apresentadas as principais tecnologias que podem ajudar a implementação da Governança de TI, e as maiores dificuldades que podem afetar o ambiente de tecnologia e comprometer a continuidade dos negócios. São apresentadas ainda uma das principais e poderosas ferramentas de marketing capaz de efetivamente diferenciar empresas, colocando cada uma em seu devido patamar.