meio mabiente

A nova forma de competição global exige que as empresas estejam comprometidas com o contínuo e completo aperfeiçoamento de seus produtos, processos e colaboradores.
Desvendar tais transformações e seus, principalmente, resultados tornou-se, então, o objetivo da alta administração.
Os principais ativos da empresa são suas informações e os recursos humanos, que deles se utilizam. Essas informações são colhidas, processadas, armazenadas e fornecidas para orientarem as decisões e rotinas. A qualidade e a confiabilidade desses dados influem decisivamente no sucesso dos negócios. Por essa importância vital, fica visível a necessidade e a utilidade de se garantir sua qualidade.
O movimento da qualidade começou na indústria e, particularmente nessas, em seus setores de produção, visto a maior necessidade em se ter qualidade e maior valor agregado. Porém, com o passar dos tempos se percebeu a importância da qualificação nos setores de apoio (Compras, Recursos Humanos, Vendas, Contabilidade, etc.)
Hoje é uma necessidade se ter qualidade em todos os segmentos tais como hospitais, órgãos públicos, bancos, hotéis, escolas, aeroportos, transporte de cargas, serviços profissionais, enfim em todos os setores da economia.

A adoção da Gestão da Qualidade nas empresas pode ser associada a quatro etapas de desenvolvimento, quais sejam:
• Adequação às especificações e padrões.
• Adequação ao uso.
• Adequação ao custo.
• Adequação às circunstâncias de utilização do produto ou serviço.
A área de negócios, para garantir sua continuidade operacional (sobrevivência), necessita de certificação/constatação/avaliação de seu sistema da qualidade vigente.

acelerado movimento das empresas em direção à padronização internacional, pela qual se busca uma integração da qualidade, que permita disponibilizar produtos e serviços na forma, quantidade, custos, prazos etc. que estejam ao alcance/desejo do consumo de elevado número de clientes. Esta visão mostra a qualidade com uma