Medição de custos

Abordagem clássica da administração
Taylor - métodos racionais padronizados, divisão de tarefas.
Fayol - Estrutura nas empresas, adoção de princípios administrativos.
Abordagem humanística
Uma critica a abordagem de Taylor, sendo então mais humana e menos cientificista.
Organização é um organismo vivo, mais humano e menos econômico.
Humanização das empresas, reduzindo-se a valorização do poder e do status.
Valorizaram-se os grupos sociais, as comunicações, a motivação, a liderança, as abordagens participativas e a satisfação no trabalho.
Consiste em resolver conflitos e desajustes pessoais, ou seja, deixar a vaidade de lado.

Hawthorne
Tratar o capital intelectual como o principal ativo das organizações.
A experiência de Hawthorne evidenciou que "o incentivo salarial era o fator menos importante na determinação dos rendimentos e que a aceitação social era considerada o fator mais importante" (KWASNICKA, 1989). Essa descoberta demonstrou a existência de divergência em um dos grandes pressupostos da Administração Científica (PARK, BONIS e ABUD, 1997), o homos economicus, no qual Taylor acreditava que somente o incentivo financeiro era capaz de motivar os funcionários a executar as tarefas solicitadas dentro do método adequado (TAYLOR, 1990).
Despertou o interesse sobre o fator humano nas organizações.
A experiência detectou claramente a presença de três elementos: o trabalho em equipe, liderança e motivação.
É possível atingir níveis de crescimento muito acima das metas, utilizando o incentivo e a comunicação adequada.
O trabalhador não era motivado somente pelo dinheiro, mas que a motivação era alimentada por suas necessidades.
A experiência de Hawthorne demonstrou que o funcionário não é apenas um apêndice da máquina, mas que pode ser influenciado por suas necessidades. Necessidades estas que podem e devem ser supridas pela organização.

Motivação humana
1. Comportamento é causado pôr estímulos internos (hereditariedade) e externos (vivência);