Administração da produção

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO
ESCOLA DE ENGENHARIA DE SÃO CARLOS
ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

MEDIÇÃO DE DESEMPENHO PARA GESTÃO DA
PRODUÇÃO EM UM CENÁRIO DE CADEIA DE
SUPRIMENTOS

Emerson Bond

Texto apresentado à Escola de Engenharia de
São Carlos da Universidade de São Paulo, como parte dos requisitos para obtenção do título de mestre em Engenharia de Produção.

ORIENTADOR: Prof. Dr. Luiz C. R. Carpinetti

São Carlos
2002

Agradecimentos
A Luciana, minha esposa, pessoa que sempre me incentivou a pensar em novas possibilidades e a principal responsável pela minha decisão em realizar o mestrado.
Ao Prof. Dr. Luiz Carpinetti, que sempre me apoiou em todas as oportunidades em que tive algum tipo de dificuldade e abriu portas antes inimaginadas por mim.
Aos professores e funcionários da área de Engenharia de Produção.
Ao NUMA, pelo apoio oferecido por eles no projeto IPROS, principalmente ao
Prof. Dr. Carlos F. Bremer.
Aos amigos do Reenge: Mateus, Wendell, Manoel, Fábio, Alexandre, Simone e
Edwin.
Aos diretores e funcionários da Eaton pela oportunidade de se realizar o estudo de caso.
A FAPESP pelo apoio financeiro.
A todos que de alguma forma contribuíram para a realização deste trabalho ou outras atividades da minha carreira acadêmica.

A Silas e Zeny
Meus Pais

Agradecimentos

Tudo está perdido ...
... mas existem possibilidades.

The Truth is Out There

Sumário

i

SUMÁRIO

LISTA DE FIGURAS ........................................................................................................... iii
LISTA DE TABELAS............................................................................................................iv
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS .............................................................................v
RESUMO ...............................................................................................................................vi
ABSTRACT