MCDONALD’S: A Referência Em Evolução Administrativa

UNIVERSIDADE PAULISTA INTERATIVA
CURSO GESTÃO AMBIENTAL
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM

SARIANE MIZERSKI VASCONCELOS

MCDONALD’S: A Referência Em Evolução Administrativa

Lucas do Rio Verde – MT
Abril 2014

SARIANE MIZERSKI VASCONCELOS

MCDONALD’S: A Referência Em Evolução Administrativa

Projeto integrado multidisciplinar apresentado à UNIP interativa, como requisito a obtenção de nota.

Orientadores: Prof. Jair Aparecido Ártico
Profa. Solimar Garcia
Prof. Livaldo dos Santos

Lucas do Rio Verde - MT
Abril 2013
RESUMO

MCDONALD’S: A Referência Em Evolução Administrativa

Estima-se que a marca McDonald’s corresponde 70% do valor de mercado da corporação. No Brasil, o significado da marca confunde-se também com pioneirismo em ações que contribuíram decisivamente para introduzir ou modernizar os conceitos de serviço ao cliente, franquia, valorização de pessoal, relacionamento com fornecedores, ação comunitária e interação empresa-governo. Esse histórico, mais a liderança de mercado, o porte e a penetração da rede em território nacional implicam responsabilidades institucionais únicas. Desde sua chegada ao País, a empresa destacou-se como introdutora de ações e procedimentos que, tornaram-se paradigmas para o setor e até mesmo para as companhias de outras áreas de atuação. Este é de certa forma, um papel que a sociedade habituou-se a atribuir ao McDonald’s. O diálogo de mão dupla estabelecido com a sociedade reforça o vínculo da empresa com consumidores, comunidade, parceiros, autoridades e poder público. A empresa não se preocupa somente em satisfazer os seus clientes e obter lucratividade, mas também com o que a em sua volta, como a sociedade e o meio ambiente em geral.

Palavras - chave: Meio Ambiente, sociedade, Administração.
SUMÁRIO

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