Mc' donalds

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RELATÓRIO ADMINISTRATIVO
MC DONALD’S LTDA



MC DONALD’S








São Paulo / SP
2011







MC DONALD’S LTDA




Relatório Administrativo apresentado como pré-requisitopara obtenção do Conceito na matéria de L.T.T.







São Paulo / SP
2011
Sumário

1.0 Introdução 4
1.1 Objetivo Relatório 4
1.2 A empresa 4
1.3 Compromisso 4
1.4 Instituto RonaldMcdonald 5
2.0 Desenvolvimento 6
2.1 Nome da Empresa 6
2.2 Pontos Positivos 6
2.2.1 Atendimento 6
2.2.2 Loja 6
2.2.3 Comida 6
2.2.4 Banheiro 6
2.3 Pontos Negativos 6
2.3.1 Atendimento 6
2.3.2Loja 6
2.3.3 Banheiros 7
2.4 Sugestão para melhoria 7
3.0 Conclusão 8





1.0 Introdução
Fizemos uma visita a uma das franquias do Mc donald's localizado na Rua Leite de Moraes,n° 102,próximo ao metro de Santana no dia 08/10/2011 com início ás 13:00 hs e término ás 14:00.
Lá procuramos encontrar os pontos positivos e negativos no atendimento, ambiente, comida e etc. Iremos citá-los nodecorrer desse trabalho.
1.1 Objetivo Relatório
O objetivo desse relatório e apresentar como funciona uma empresa, como início na sua organização, atendimento e administração e analisar clinicamenteos seus pontos fracos e fortes.
1.2 A empresa
Líder no segmento de serviço rápido de alimentação, o Mc Donald’s se destaca pela qualidade dos produtos e do atendimento.
O Mc Donald’s é a maior emais conhecida empresa de serviço rápido de alimentação do mundo. Presente em 118 países, a rede possui mais de 31 mil restaurantes, onde trabalham 1,6 milhão de funcionários que alimentamdiariamente mais de 48 milhões de clientes.
No Brasil a rede é operada desde 2007 pela Arcos Dourados, franqueada na marca Mc Donald’s em toda América Latina. Presente no país desde 1979, o mercado brasileiroé um dos oito maiores da corporação e está entre os cinco com maior crescimento desde 2000.
1.3 Compromisso
O McDonald’s tem o compromisso com o desenvolvimento do País e com o respeito ao meio...
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