Matéria de mix marketing - curso gestão de mkt

Mix de marketing
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Segmentação de Mercado Clientes são pessoas quem fazem parte de uma sociedade com determinada organização política, economica e cultural qye acumulam experiências ao longo da vida, tem perfil e personalidades diferentes, uma forma própria de interpreter a realidade a sua volta combinando razão emocação, sentimentos em suas attitudes e emoções. Os mercados modernos apresentam características marcantes e relevantes que não podem passer desapercebidas. 1) Pluridade dos clients: Eles são muitos, com diferentes necessidades, desejos e attitudes. 2) Singularidade: Cada qual espera um tratamento único, que atenda as suas crescents exigências. 3) Profusão de ofertas: Quantidade e variedade de produtos e services disponíveis, com o padrão de qualidade cada mais homogêneo. Para ser eficaz, a segmentação deve atender algumas premissas: a. Identificação: É preciso reconhecer os clients em função de fatores predeterminados, capazes de explicar suas necessidades. Exemplo Iphone – Apple – necessário identificar grupos etários e ocupacionais que comprariam o mesmo produto com comportamentos de compra e uso distintos, em função da idade ou da atividade professional. A seleção de fatores mais relevantes sera a consequência da análise da extensão e profundidade das várias formas de comportamento dos clientes. b. Mensurado e rentável: Se os clientes não puderem ser quantificados em função dos fatores selecionados (idade e ocupação por exemplo), não sera possível estimar o tamanho do segment nem seu valor como Mercado alvo e a importância relative de cada segmento. c. Acessível : Ao eleger um ou mais segmentos a organização estará assumindo o compromisso de atende-los. Logo tornam-se relevantes a quantidade de segmentos e a capadidade da organização de ajustar-se.
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Variáveis ou fases para a segmentação É possível definir segmentos de consumidores com o uso individual ou combinado de: 1) Variáveis