Marketing

Bibliografia para pesquisas:

Capítulo: Ambiente de Marketing : Macro e Micro ambientes

Administração de Marketing - Philip Kotler
Princípios de Marketing – Kotler e Gary Armrstrong
Administração de Marketing – Marcos Cobra

AMBIENTE DE MARKETING

Empresas operam dentro de um ambiente de MK.

AMBIENTE = fatores e forças externas que afetam a interação da empresa com seu mercado-alvo na forma de AMEAÇAS, OPORTUNIDADES e TENDÊNCIAS.

É vital observar, monitorar e adaptar-se às mudanças do ambiente para:

• MINIMIZAR AS AMEAÇAS • DESCOBRIR AS OPORTUNIDADES • PESQUISAR AS TENDÊNCIAS • DESENVOLVER VANTAGEM COMPETITIVA • SUSTENTAR O CRESCIMENTO DA EMPRESA.

O AMBIENTE DE MK é composto de:

• MICROAMBIENTE

• MACROAMBIENTE

• MICROAMBIENTE

Forças próximas à empresa que afetam sua capacidade de servir seus clientes. São os fatores CONTROLÁVEIS.

> MEIO AMBIENTE INTERNO : compras/produção/ expedição/ contabilidade/ finanças/ administrativo/ RH/ ,etc

> MEIO AMBIENTE OPERACIONAL :

- FORNECEDORES: provêem recursos necessários para a empresa produzir seus bens e serviços.

- INTERMEDIÁRIOS (canais de MKT): ajudam a cia a promover, vender e distribuir seus bens aos compradores finais. ( REPRESENTANTES, DISTRIBUIDORES, ATACADISTAS VAREJISTAS, ETC);

- MERCADOS OU CLIENTES: a empresa deve estudar seus clientes de perto para poder operar nos seguintes mercados: • Mercado Consumidor: indivíduos e famílias que compram bens e serviços para consumo pessoal; • Mercado Industrial ou Produtor: organizações que compram bens e serviços para uso em seu processo de produção (na fabricação de seus produtos finais); • Mercado Revendedor: organizações que compram bens/serviços para revendê-los com lucro; • Mercado Governamental: órgãos governamentais que compram bens/serviços