Marketing

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GESTÃO DE MARKETING | Consumidor – a Evolução e suas diferenças | | | | | | |

A evolução do comportamento do consumidor – Diferenças entre o consumidor do século XX e XXI
Uma das tarefas mais difíceis e vitais do Marketing e da Comunicação está na análise e na compreensão do comportamento do consumidor – afinal, é o consumidor o alvo e objetivo de todas as ações na produção de Marketing.

Não existe um rótulo, formato, fórmula ou imagem que possa servir a todos os consumidores, mesmo que seja de um mesmo e único produto.

Isto porque as pessoas são diferentes. Pensam, agem e reagem de forma diferente, porque cada pessoa formula seu raciocínio de uma maneira diferenciada das outras, cada uma recebe informações diferentes, em volumes diferentes, e vive experiências diferentes, em situações diferentes, em sua vida.

Analisando de uma forma bastante simples: cada pessoa forma as suas opiniões, em seu cérebro, a respeito de qualquer assunto, como fruto do seu volume de informações obtidas e experiências vividas.

Esta mudança de opinião pode ser provocada e realizada mais prematuramente, no entanto. Uma prova disso está na experimentação, que pode mudar radicalmente a nossa opinião – e que, por isso, é uma das ferramentas de promoção mais usadas no mundo todo, com amostras grátis e degustações.

O estudo do comportamento do consumidor inclui o ato físico de comprar, assim como o processo mental usado para tomar a decisão de comprar.

Um dos pontos mais importantes do Marketing está no foco (de produção, de vendas e de comunicação) nas necessidades e desejos do consumidor.

Compreender como, o que, onde e quando os consumidores decidem comprar é fundamental para o desenvolvimento de estratégias eficazes de Marketing.

Existem diversas correntes de pensamento, a respeito do comportamento do consumidor no mercado e de como ele toma as suas decisões de compra. Há décadas, este é um dos assuntos mais discutidos e controversos, e