Marketing

Coleta de informações e mensuração da demanda de mercado

Rio de Janeiro, 17 de Agosto de 2010
Componentes: Erika Moraes - 07 Patrícia Dias - 24
Turma: 240-A
Disciplina: Administração de Marketing
Professor: Cazé

O ambiente de marketing está mudando a um ritmo cada vez mais acelerado. Sendo assim, a necessidade de informações de mercado em tempo real é maior do que em qualquer outra época:
• De marketing local para nacional para global;
• De necessidades do comprador para desejos do comprador;
• De competições de preços para competições de valor.
OS COMPONENTES DE UM MODERNO SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETING
Toda empresa deve organizar um rico fluxo de informações para seu gerente de marketing. Empresas competitivas estudam as necessidades de informações de seus gerentes e projetam seus sistemas de informações de marketing (SIM) de modo a satisfazer essas necessidades.
SISTEMA DE REGISTROS INTERNOS
Os gerentes de marketing dependem de seus registros internos de pedidos, vendas, preços, custos, níveis de estoque, contas receber, contas a pegar etc. É por meio da análise dessas informações que eles podem localizar oportunidades e problemas importantes.
O ciclo pedido-pagamento
O núcleo de sistema de registros internos é o ciclo pedido-pagamento. Os representantes de vendas, os distribuidores e os clientes enviam pedidos para empresa. O departamento de vendas prepara as faturas e transmite cópias para vários outros departamentos. Itens que faltando no estoque são encomendados. Itens expedidos são acompanhados por documentação de embarque e de cobrança, que é enviada a vários departamentos.
Sistema de informações de vendas
Os gerentes de marketing precisam receber relatórios de vendas atualizados a cada instante. Munidos de laptops, os representantes de vendas podem ter acesso de informações sobre clientes potenciais e clientes regulares, além de fornecer feedback e relatórios de vendas imediatos.
SISTEMA DE