Marketing

Analise dos mercados consumidores e do comportamento de compra

Um comprador não é influenciado apenas pelo mix de marketing da empresa e pelos fatores presente no ambiente externo, mas também por suas características pessoais e pelo processo pela qual ele toma decisões.

As características culturais do comprador, incluindo valores, percepções, preferências e comportamento aprendido através da família ou de instituições chaves é o principal fator determinante do desejo e do comportamento de uma pessoa.

Mercado consumidor e o comportamento de compra do consumidor tem que ser entendidos antes de se partir para o desenvolvimento de planos de marketing eficazes.

O mercado consumidor compra bens e serviços para uso pessoal.

O comportamento do consumidor é fortemente influenciado por:

-fatores culturais ( cultura, subcultura e classe social ),
-fatores sociais ( grupos de referencia, família, papeis e status ),
-fatores pessoais (idade, estágio no ciclo da vida, ocupação, situação econômica, estilo de vida, personalidade e auto imagem ),
-fatores psicológicos ( aprendizagem, motivação, percepção, crenças e atitudes ).

A analise desses fatores fornece a pista para identificar como alcançar e servir mais eficazmente os compradores.

Antes de planejar sai estratégia de marketing, a empresa precisa identificar seus consumidores alvo e seus processos de decisão.

Apesar de muitas decisões de compra envolverem apenas um tomador de decisão, algumas podem envolver vários participantes que assumem papeis como influenciador, indicador, decisor, comprando e usuário.

As estratégias de marketing dependem dos diferentes tipos de comportamento de compra:

-comportamento de compra complexo: alto envolvimento, diferenças significativas entre marcas.

-comportamento de compra com dissonância cognitiva reduzida: alto envolvimento, poucas diferenças ou não percebidas entre marcas.

-comportamento de compra habitual: baixo envolvimento, poucas