Marketing

O que é
Marketing?


“Marketing é tão básico que não pode ser considerado uma função em separado.
Marketing é o negócio visto pela perspectiva do seu resultado final, ou seja, do ponto de vista do cliente. O sucesso nos negócios não é determinado pelo produtor, mas pelo consumidor.” Peter Drucker



“É criar e manter clientes.” - Theodore Levitt

O que é
Marketing?
“É o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de idéias, produtos e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais” – American Marketing Association
“Processo

social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtém aquilo que desejam e de que necessitam, criando e trocando produtos e valores uns com os outros” – Kotler

NECESSIDADE: Estado de carência

= quando não é satisfeita procura-se algo que satisfaça ou tenta-se reduzir de alguma maneira;


Maslow: hierarquia das necessidades;
 Ciclo da motivação;

DESEJO: são carências por satisfação

específica para atender a uma necessidade;
EX: fome = necessidade / carne, leite = desejo

– À medida que uma sociedade evolui, aumentam os desejos de seus membros!

Maslo w Ciclo da
Motivação

DEMANDA: são desejos por

produtos específicos respaldados / apoiados pela habilidade e vontade de comprar;
 Desejos se tornam demandas quando apoiados pelo poder de compra!
EX: fome = necessidade / chocolate = desejo /
Sonho de valsa ou Choquito = demanda

O marketing cria necessidades? PRODUTO: qualquer coisa que

possa

ser oferecida a um mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo! = bens, serviços, idéias;
TROCA: processo pelo qual ocorre alguma transferência de valores entre um comprador e um vendedor – é a essência do marketing!
Obtenção de produtos: produção própria, coerção, súplica ou troca (obter algo desejado oferecendo outra coisa em contra-partida).

TRANSAÇÃO:

é uma troca de valores entre 2 ou mais partes.

EX: Chicabon – cliente = picolé / Kibon