Marketing

. O QUE É O MARKETING? Podemos afirmar que, na prática, o marketing pode ser chamado de estratégia. Marketing envolve a empresa a conhecer seus clientes, posicionar-se na cabeça do consumidor, desenvolver e aprimorar produtos que têm mercado, distribuir esses produtos de maneira rápida, a baixo custo, de maneira a estar sempre ao alcance do consumidor. Marketing também é saber pacificar produtos, tomando por base concorrência e valores agregados, e depois saber promovê-los adequadamente. Para Etzel, Walker e Staton o marketing “é um sistema total de atividades de negócios desenvolvidas para planejar, dar preço, promover, distribuir produtos que satisfaçam os desejos dos mercados-alvo e atingir objetivos organizacionais”. Essa mesma concepção foi bastante expressa por Stevens, quando elegeram como “bastante completa” a seguinte definição: “O marketing direciona as atividades que envolvem a criação e distribuição de produtos em segmentos de mercado identificados”. Philip Kotler apresenta, em seus livro Administração de Marketing a seguinte citação: “O marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado”. O fato é que podemos encontrar muitas definições para marketing. Entre elas, uma das mais conceituadas é a da AMA, o foco está no cliente (agregar valor ao cliente, pois ele está no poder – o poder de consumir). A definição atual da AMA irá ampliar esse foco: o valor agregado deve também beneficiar a sociedade como um todo. O marketing deixou de ser apenas uma “função organizacional” – a serviço da agregação de valor para determinado produto ou organização, com o objetivo de angariar benefícios para este e para todos os envolvidos em seus processos – e passa a ser uma “atividade” cujo propósito é agregar valor ao produto ou à