marketing

Questões para Revisão

1. Defina o que é Comportamento do Consumidor. R: A) é o estudo que tem como objeto, conhecer profundamente o comportamento das pessoas, suas necessidades, seus desejos e suas motivações, procurando entender o processo de como, quando e por que elas compram. B)R: É o estudo das unidades compradoras e dos processos de troca envolvidas na aquisição, consumo e na disposição de mercadorias, serviços, experiências e ideias.

2. Quando uma empresa faz uma oferta complexa, o consumidor tende a responder com a mesma moeda. Ou seja, toma decisão também considerada complexa. Nesta situação qual o comportamento do consumidor para a tomada decisão? R: Nesta situação o consumidor somente se sentirá seguro para tomada de decisão se obtiver o máximo de informações possíveis. Assim, além das fontes internas ele irá buscar informações nas mais diversas fontes externas.

3. Através da ____________________ é possível agrupar os clientes baseado em características homogêneas.
a. ( ) Posicionamento
b. ( ) Segmentação de mercado (correta)
c. ( ) Estratégiade personalização
d. ( ) Diferenciação

4. Não é característica do consumidor pós-moderno:
a. ( ) Ter experiências de consumo que produzam uma hiper realidade
b. ( ) Gerar valor através das experiências de compra e consumo
c. ( ) Ter diferentes estilos de vida ao mesmo tempo
d. ( ) Ser um sujeito centrado e unificado (correta)

5. Para compra de produtos de ________ envolvimento é comum se gastar ________ tempo buscando informações, em um comportamento de solução _____________ de problema.
a. ( ) alto - mais - ampliada (correta)
b. ( ) baixo - mais - limitada
c. ( ) alto - menos - ampliada
d. ( ) baixo - menos – limitada

6. Sob a perspectiva do profissional de marketing, explique porque estudar o comportamento do consumidor?. R: Em um cenário tão globalizado e competitivo no qual vivemos, estudar e entender o comportamento do consumidor apresenta diversos horizontes para