Marketing

FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAC CRICIÚMA
CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO
PROPOSTA DE MELHORIA PARA CRIAÇÃO DE NOVOS SERVIÇOS NO ESPAÇO VIDA CHARMOSA
MORRO GRANDE
2014
PROPOSTA DE MELHORIA PARA CRIAÇÃO DE NOVOS SERVIÇOS NO ESPAÇO VIDA CHARMOSA
Trabalho de encerramento apresentado para o cumprimento da Unidade Curricular Proposta de Melhoria no Processo Admirativo, no curso Técnico em Administração da Faculdade de Tecnologia SENAC de Criciúma.
Orientadora: Liliane Fernandes Antônio
MORRO GRANDE
2014
RESUMO
O Espaço Vida Charmosa atua na área da moda, comercializando roupas femininas, masculinas e produtos de beleza. Desde o seu projeto, a fundadora se preocupou em oferecer aos seus clientes produtos e funçoes com uma boa qualidade, juntamente com um preço justo, isso fez com que a loja ganhasse notoriedade no município. A falta de opções de serviços fez com que as pessoas da região de Morro Grande buscassem nas cidades mais próximas o acesso a eles. A nossa finalidade foi desenvolver uma proposta com ideias de novos serviços, mantendo fiéis os clientes já existentes e conquistando novos.
Palavras-chave: Novos serviços, Clientes, Beleza.
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 .................................................................................................................... 16
Figura 2 .................................................................................................................... 16
Figura 3 .................................................................................................................... 17
Figura 4 .................................................................................................................... 17
Figura 5 .................................................................................................................... 20
Figura 6 .................................................................................................................... 20
LISTA DE TABELAS
Tabela 1