Marketing

O Marketing rege as relações de troca de produtos e serviços colocados no mercado como resultado dos esforços de produção e de desempenho das empresas. Para Drucker (1998), Marketing é função única da empresa moderna e que tem por objetivo conquistar e preservar clientes. Satisfazer clientes e consumidores é a razão da existência das empresas. O lucro vem, principalmente, da capacidade da empresa de revender continuamente seus produtos para os mesmos clientes e consumidores. Nas organizações públicas o objetivo principal é ofertar, por meio da execução de Políticas Públicas, bens e serviços aos clientes-cidadãos. Apesar das diferenças entre o setor público e o privado, o Marketing pode ser aplicado no setor público visando melhorar o desempenho dos entes públicos e a satisfação dos cidadãos. A atividade estatal se resume basicamente em arrecadar recursos (receitas) que serão gastos(despesas) em benefício da sociedade. Tendo em vista que estes recursos são limitados e os desejos e necessidades dos cidadãos crescentes, o planejamento de marketing pode contribuir para a identificação, priorização, divulgação e distribuição dos serviços ofertados pelo órgão ao Público-Alvo e ainda para a qualidade dos mesmos.

O Marketing Público é um conceito ainda recente em nosso País, e, por isso, confundido com propaganda ou autopromoção de gestores e pouco utilizado como meio para aumentar a eficácia dos serviços prestados pelos entes públicos. No entanto, assim como outras ferramentas do setor privado, que foram assimiladas com sucesso pelo setor público, o marketing é uma ferramenta estratégica para o alcance de resultados no setor público.

Referências

DRUCKER, Peter. O Administrador do futuro. São Paulo. Campus, 1998.

KOTLER, Philip; GARY, Armstrong. Princípios de Marketing. 9a ed. São Paulo: Pearson
Education, 2003.