marketing

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2003/2004

Princípios de Marketing – Exercícios
íNDICE

íNDICE .......................................................................................................................................2
I. Marketing ................................................................................................................................3
5. Caso “SWATCH vs ATARI”.....................................................................................................4
6. Caso “Mc DONALD’S versus BODYSHOP” .................................................................................8
II. Ambiente de Marketing........................................................................................................... 11
1. Caso “O RELATÓRIO DE POPCORN: TENDÊNCIAS PARA O INÍCIODO NOVO MILÉNIO” ................ 11
III. Concorrência........................................................................................................................ 14
IV. Consumidor.......................................................................................................................... 15
4. Caso “COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR”......................................................................... 15
5. METODOLOGIA DOS “7 O”................................................................................................... 17
V. Segmentação......................................................................................................................... 18
VI. Marketing Relacional............................................................................................................. 19
2. Caso “MARKETING ONE TO ONE”.......................................................................................... 19
VII. Política de Produto ............................................................................................................... 21
2. Caso “ADIDAS”.................................................................................................................. 21
3. Caso “RATOEIRA FÁCIL”...................................................................................................... 22
4. Caso “PROTECÇÃO LATERAL” ............................................................................................... 24
5. Caso “UMA VIDA LONGA PARA BINGLE”................................................................................ 28
VIII. Política de Preço ................................................................................................................. 30
2. Caso “Até onde vai baixar o ADSL?”...................................................................................... 31
IX. Política deDistribuição........................................................................................................... 32
5. Caso “ZARA”...................................................................................................................... 33
X. Política de Comunicação .......................................................................................................... 36

Caderno de Exercícios

Princípios de Marketing

ESCE-IPS

Pag.2

Princípios deMarketing – Exercícios
I. Marketing

1. Quando ouve falar na palavra “marketing”, quais as três primeiras ideias de que se lembra? No
seguimento, e sem quaisquer restrições de pensamento, escreva um texto em que exponha aquilo que
entende por “marketing”, podendo completá-lo com ilustrações, exemplos, opiniões pessoais, etc.

2. Se a gestão das actividades de marketing de cada uma dasseguintes empresas fosse da sua
responsabilidade, o que faria em cada uma das situações que se apresentam:
a)

Uma cliente habitual de uma loja de acessórios de moda de topo de gama esqueceu-se na loja de
um casaco que tinha comprado para oferecer ao marido, apesar de já o ter pago com cartão de
crédito.

b)

Um cliente de uma empresa que produz barcos pneumáticos de recreio perdeu o...
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