Marketing

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS
Relações Públicas
Marketing e Relações Públicas

Belo Horizonte, 27 de Agosto de 2014
CAPITULO 1 – O QUE É MARKETING? (MICHAEL BAKER)
a) Qual o conceito do autor sobre Marketing e sua relação com o gerenciamento de uma organização?
b) O conceito “miopia de marketing” consistiu em uma crítica teórica e gerencial sobre as relações entre mercado e sociedade. Em que consistiu essa crítica?
c) Segundo os autores, existe uma função de Marketing ou Marketing ou concepções de gerenciamento?
CAPITULO 2 – MARKETING PÓS-MODERNO (STEPHEN BROWN)
a) “O que significa mesmo esse conceito de pós-moderno”? Apresente os conceitos centrais de pós- modernidade do autor
CAPITULO 3 – MARKETING DE RELACIONAMENTO (LISA O´MALLEY CAROLINE TYNAN)
a) Defina, de maneira ampla, o conceito de marketing de relacionamento.
b) Os autores apresentam alguns pontos centrais da história do marketing de relacionamento. Quais são?
c) O paradigma relacional estrutura-se a partir da concepção de uma estratégia que “envolve identificar quais relacionamentos deve ser procurados e como devem ser gerenciados” (pag. 29). Apresentem, em linhas gerais, os pontos de semelhança e/ou divergência dos autores e para o modelo de Morgan e Hunt (1994), apresentado na pag. 30, esboce esse modelo para um setor ou segmento de mercado.
d) Nos modelos de desenvolvimento de relacionamento o pressuposto implícito é de um ciclo de vida, quer dizer, criação, desenvolvimento e fim dos relacionamentos. Quais são os modelos de processos de desenvolvimento de relacionamento e seus pontos centrais?
e) Críticas e questões emergentes no marketing de relacionamento. Quais são?

CAPITULO 1
a) Para Michal baker marketing é tanto uma orientação gerencial há quem diga uma filosofia de negócios quanto uma função de negócios. Sobre sua relação com o gerenciamento de uma organização Baker consiste em eleger com eixo estratégico