marketing

E

estratégias de marketing como um diferencial na escolha do supermercado de bairro
MARKETING STRATEGIES AS A COMPETITIVE FACTOR FOR LOCAL
GROCERY STORES
TATIANA SILVA DE QUEIROZ
Mestre em Engenharia de Produção pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN).
Professora da Universidade Potiguar (UnP).
Av. Floriano Peixoto, 295, Petrópolis
Natal – RN – CEP 59012-500
E-mail: [e-mail]

TEREZA DE SOUZA
Doutora em Administração de Empresas pela Escola de Administração de Empresas de São Paulo/Fundação Getulio Vargas (EAESP/FGV).
Professora do Mestrado Profissional em Administração da Universidade Potiguar (UnP).
Av. Floriano Peixoto, 295, Petrópolis
Natal – RN – CEP 59012-500
E-mail: [e-mail]

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REIDSON PEREIRA GOUVINHAS
Doutor em Engenharia de Produção pela Cranfield University – Inglaterra.
Professor Associado I da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN).
Av. Salgado Filho, s/n, Campus Universitário, Lagoa Nova
Natal – RN – CEP 59078-970
E-mail: [e-mail]

R E SU M O
O objetivo desta pesquisa consiste em estudar as estratégias de marketing de varejo como fator que atrai o consumidor a um supermercado de bairro, na cidade de
Natal. Dessa forma, o trabalho consiste em uma amostra não-probabilística por quota, em que a entrevista utilizou a metodologia survey, com questionamentos diretos aos clientes, apoiada em uma escala de Likert, auxiliando o processo. Por meio da análise estatística utilizando o método qui-quadrado, verificou-se a existência de dependência entre as variáveis. Os resultados indicam que as características dos clientes estão mudando, implicando investimentos estruturais apropriados para satisfazer às novas exigências, entre as quais o atendimento aparece como o item mais valorizado (19%), vindo em seguida o fator proximidade da residência (15%). Os resultados mostram também a existência de variáveis que exercem influência na escolha do cliente e que ainda