Marketing

MiSSÃO, VISÃO E VALORES.
VISÃO
Tornar o Turismo acessível a todas as pessoas, oferecendo produtos, serviços e atendimento de qualidade a preços justos, dedicando-se diariamente a realizar o sonho de cada cliente.
MISSÃO
Formatar produtos e adaptar o preço desses produtos à capacidade de pagamento dos clientes. Desenvolver novos mercados nacionais e internacionais. Incentivar o desenvolvimento de fornecedores e de receptivos locais.
VALORES
1. Acreditar sempre; 2. Sentir orgulho da empresa; 3. Amar o trabalho; 4. Ousar e criar; 5. Ser humilde: reconhecer os erros e aprender com eles; 6. Conservar e respeitar os clientes; 7.Exceder as expectativas dos clientes e sentir prazer em fazer bem feito; 8. Valorizar e fidelizar clientes, fornecedores e funcionários; 9. Ter compromisso com o Brasil; 10. Nunca abandonar os sonhos.

RELAÇÕES COM FORNECEDORES
A Empresa espera que seus funcionários conduzam as relações comerciais em observância às leis e práticas legais de mercado (nacional ou dos países onde atua), buscando os melhores resultados para a Dreams And Travel.

RELAÇÕES COM CLIENTES
Clientes são a razão da existência da Empresa. Sem ética como fundamento, não há relação duradoura. As decisões da DREAMS AND TRAVEL referentes aos seus clientes serão tratadas de forma imparcial e livres de qualquer preconceito, independentemente de sua natureza, zelando-se elo cumprimento da legislação vigente e de políticas internas.
Por isso, os funcionários devem manter o Padrão de Excelência de Atendimento DREAMS AND TRAVEL, com o objetivo de fidelizar os clientes, utilizando os seguintes padrões de conduta:
• respeito aos direitos do cliente;
• transparência nas operações realizadas;
• agilidade;
• garantia de confidencialidade das informações do cliente; RELAÇÕES COM CONCORRENTES
A competitividade dos produtos e serviços comercializados pela Empresa deve ser exercida com base na concorrência livre e leal. A Empresa não compactua com práticas de