MARKETING

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA
CENTRO TECNOLÓGICO
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO E
SISTEMAS
PROGRAMA ESPECIAL DE TREINAMENTO
TUTORA: PROFESSORA MIRNA DE BORBA

ESTUDO DO CONCEITO DE MARKETING
E ANÁLISE DO COMPOSTO DE
MARKETING PARA O PET - PRODUÇÃO

ACADÊMICO: EDUARDO CARVALHO PAIVA
PROFESSORA ORIENTADORA: OLGA
CARDOSO, DRA

FLORIANÓPOLIS, AGOSTO DE 2001

II

SUMÁRIO

1 - INTRODUÇÃO ....................................... 1
2 -

ESTUDO DO CONCEITO DE MARKETING ................. 2

2.1 - O
2.1.1
2.1.2
2.1.3
2.1.4

CONCEITO DE MARKETING ................................
- Mudança do Conceito ao Longo da História ...........
- Marketing ..........................................
- Conceito de Marketing ..............................
- Administração de Marketing .........................

2
2
4
4
7

2.2 - O
2.2.1
2.2.2
2.2.3

SISTEMA DE MARKETING ................................. 8
- Componentes Individuais do Sistema de Marketing .... 9
- Relações Funcionais ............................... 10
- A Tarefa da Administração de Marketing ............ 10

3 - OPORTUNIDADE DE MARKETING ....................... 13
3.1 - O
3.1.1
3.1.2
3.1.3
3.1.4
3.1.5
3.1.6

AMBIENTE DE MARKETING ...............................
- O Conceito de Ecossistema .........................
- O Conceito de Oportunidade de Marketing ...........
- O Ambiente Econômico ..............................
- O Ambiente Tecnológico ............................
- O Ambiente Político e Legal .......................
- O Ambiente Cultural ...............................

13
14
15
16
18
19
19

3.2 - A SEGMENTAÇÃO DO MERCADO .............................. 19
3.2.1 - As Possíveis Segmentações ......................... 21
3.2.2 - As Diferentes Estratégias ......................... 22

4 - ORGANIZAÇÃO PARA MARKETING ...................... 24
4.1 - CRESCIMENTO E ESTRATÉGIA COMPETITIVA .................. 24
4.1.1 - As