Marketing

CRIAR KANDO
Na Yamaha estamos comprometidos em oferecer satisfação total ao cliente, com criatividade e entusiasmo para enriquecer a vida das pessoas: tocando corações.

Kando (lê-se kandô) é uma palavra japonesa que exprime sentimento de profunda satisfação e de intenso entusiasmo. Para nós, há várias formas de provar esse sentimento e muitas pessoas em todo o mundo já tiveram a oportunidade de experimentá-lo com os produtos Yamaha em sua vida ou no trabalho, por terra, pelo mar ou pelo ar.

Nosso desafio é assegurar que os produtos e serviços Yamaha efetivamente emocionem, impressionem e toquem o coração dos clientes, não apenas momentaneamente, mas sempre.

FILOSOFIA CORPORATIVA
1 - Atuar a partir das perspectivas do cliente
2 - Tomar medidas rapidamente
3 - Assumir novos desafios com tecnologia, inovação e entusiasmo.

Express Service. O seu Honda pronto em até 60 minutos. Toda a tecnologia e qualidade de serviços Honda em minutos.
O Express Service 60 minutos tem como objetivo oferecer aos clientes Honda mais agilidade e dinamismo com a qualidade que somente a Honda pode garantir. No Express Service 60 minutos são realizados serviços de substituição de determinados componentes do veículo, além das manutenções previstas no manual do veículo com até 60 minutos de duração, após a finalização da inspeção gratuita dos 27 itens pela concessionária (exceção para as manutenções múltiplas de 40.000km, pois necessitam mais tempo, devido a verificação de itens adicionais).
Boxes de serviço e ferramental exclusivos, processos bem definidos e técnicos treinados, garantem a realização dos serviços dentro do tempo estabelecido. Assim, não há filas nem esperas por vagas no estacionamento. Você ainda pode acompanhar a realização de todo o serviço e já levar o seu carro revisado.
Durante a realização do serviço, o cliente ainda conta com um a dedicada sala de espera, com toda comodidade através de TV, internet, ar-condicionado, café e água.