Marketing

2. MARKETING
“Lucro é subproduto das coisas bem feitas”
(Philip Kotler)
A empresa avaliada se empenha em guiar seus esforços de marketing de modo a atender seus clientes, ofertando-lhes produtos de baixo custo, em relação aos seus concorrentes, e de alta qualidade.
Com a finalidade de assegurar que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma rápida e com um serviço especializado, a empresa possui representantes em diversos estados do Brasil e diversos países do mundo, para atendê-los prontamente.
Observa-se que mantém orientação de Marketing integrado, ou seja, todos os setores se empenham de maneira conjunta, de modo a produzir produtos de alta qualidade que estejam em adequação às necessidades de seus clientes. Cada peça confeccionada é testada antes de ser embalada e distribuída.
Nota-se que a empresa realiza marketing de segmento, pois desenvolve produtos diferenciados. Ao desenvolver a sua Chave Fusível Polimétrica com borracha de silicone, por exemplo, se preocupa em não utilizar cimentação em suas ferragens de fixação, como as convencionais. Utiliza um núcleo de fibras de vidro com insertos em aço 1020, o que elevou a durabilidade do produto em relação aos tradicionais. A empresa não possui serviço de atendimento ao cliente. Os canais de comunicação identificados foram fone/fax da empresa e o e-mail, da empresa e dos representantes. Além dessas alternativas, a empresa realiza pesquisas anuais com seus clientes para avaliar a satisfação em relação ao produto e a empresa.
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De posse das informações, a empresa concentra nos pontos negativos, de modo a dar continuidade ao projeto de plena satisfação de seu mercado-alvo.
Em resumo, a empresa diz adotar os ensinamentos da parábola “Os dois cachorros”, a qual narra que um índio disse certa vez a um indivíduo civilizado que dentro de cada um de nós existem dois cachorros que discutem o tempo todo e exercem importante papel em nossas vidas: um deles se chama raiva e o outro,