Marketing

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CAPÍTULO I – MAGAZINE LUIZA

1.1. Histórico - Fundado há 47 anos na cidade de Franca, interior de São Paulo, o Magazine Luiza é considerado uma das maiores redes de varejo do país e, atualmente, possui 252 lojas em seis Estados (São Paulo, Minas Gerais, Paraná, Mato Grosso do Sul, Goiás e Rio Grande do Sul). A empresa conta com quase 6 mil colaboradores e seu faturamento previsto para este ano é de R$ 1,45 bilhão. Em 1991, surgiu a necessidade de se criar uma holding e Luiza Helena Trajano Inácio Rodrigues passou a assumir o cargo de superintendente do Magazine Luiza. Além da rede de eletrodomésticos, a holding administra outras empresas como concessionárias Fiat e General Motors, um consórcio de veículos e eletrodomésticos e empreendimentos imobiliários. Em 2003 foram inauguradas 50 novas lojas e adquirida a rede Líder, com 18 unidades na região de Campinas. Neste ano, o Magazine Luiza inaugurou 22 filiais em Estados onde já atua, abriu uma loja em Goiás e comprou a rede Arno, no Rio Grande do Sul, que possuía 51 lojas. Também inaugurou 4 lojas virtuais na zona leste de São Paulo. O Magazine Luiza é conhecido pela paixão que as pessoas têm pelo trabalho, pela alegria de fazer o que fazem e pelos valores que cultuam. Por isso, para conhecer o Magazine Luiza, basta conhecer as pessoas que trabalham na rede, como pensam, agem, se comportam e em que acreditam. A experiência adquirida em vendas virtuais, desde 1992, foi levada para a internet e ampliada num site seguro, fácil de navegar, com um banco de imagens próprio e fundamental na hora da escolha dos cerca de 4 mil produtos. O site é o único do varejo on-line que conta com uma vendedora virtual, a Tia Luiza, para facilitar ainda mais a navegação e a compra. A rede possui quatro centros de distribuição de produtos, um em Ribeirão Preto, em condições de atender o interior de São Paulo e Minas Gerais; outro em Ibiporã, interior do Paraná, estrategicamente localizado próximo a Mato Grosso do Sul; outro em