Marketing

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Paula Vicente e Elizabeth Reis1

Sondagens na internet: como seleccionar os respondentes Palavras-chave: Sondagens, Internet, Amostragem

Web surveys: how to select the respondents
Keywords: Surveys, Internet, Sampling

Resumo

Abstract

As sondagens na Internet são cada vez mais populares na pesquisa de mercados pelas vantagens inquestionáveis de baixo custo, rapidez de recolha e processamento dos dados e potencialidades na construção dos questionários. A sua utilização fica no entanto restrita a contextos específicos de pesquisa onde a população-alvo coincide com a população da Internet. Ainda assim, nestes casos, o modo como é constituída a amostra é determinante da validade dos resultados. Neste artigo abordam-se os métodos de selecção das amostras em sondagens na Internet, discutem-se os pontos fracos de cada método e as estratégias que podem ser adoptadas para obter amostras representativas.

Internet surveys are becoming increasingly popular in market research for the significant advantages of low cost, speed in data collecting and processing and technological enhancements in questionnaire design. Its application is however restricted to specific research problems, namely the ones when the target population of the survey matches the cibernauts population. But even in these cases, the method for sample selection is crucial for the validity of surveys’ results. This paper reviews the sampling methods for internet surveys and discusses the weaknesses and strengths of each method. Strategies to assure representative samples are also discussed.

1. INTRODUÇÃO
As sondagens são tradicionalmente feitas através de entrevista telefónica, entrevista pessoal ou correio. O aparecimento da
Internet veio alargar este leque de possibilidades prevendo-se que em 2007 as sondagens baseadas na tecnologia Internet representem 1/3 de todas as sondagens, a nível mundial; não é por isso improvável que no futuro a maioria das