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MARKETING
Muitos confundem marketing com propaganda, mas a propaganda é só uma parte de marketing, em algumas áreas como o de serviços, a propaganda tem sua importância reduzida, pois a melhor propaganda, nessa área de serviços, é boca a boca.
Marketing é um conceito bem mais amplo do que a simples divulgação de uma idéia, pessoa ou produto. O marketing envolve uma série de atividades, que vão da concepção de um produto por uma empresa até sua entrega a seu consumo e descarte pelo cliente. São varias as definições existentes de marketing, ao longo das últimas décadas essas definições passaram por mudanças uma vez que tanto as organizações quanto os consumidores também mudaram seu comportamento.
Planos de Marketing
Para o departamento do marketing, o plano de marketing expõe uma formulação detalhada das ações necessárias para conduzir o programa de marketing. Muitos esforço e comprometimento organizacional são exigidos para a criação e a implementação de plano de marketing.
O plano de marketing é um relatório ou documento que expõe informações detectadas no processo de planejamento. Os resultados da análise ambiental, das metas e dos objetos de marketing devem ser especificados por escrito durante o processo de planejamento estratégico de mercado. Aqui, a estratégia de marketing é amplamente descrita. Tal declaração geral não é adequada para dirigir a implementação, nem pretende ser. O plano de marketing é o documento de ação, é o manual para a implementação, a avaliação e o controle de marketing. Um aspecto crítico do plano de marketing é sua habilidade de informar a outras pessoas, particularmente à alta administração, para obter explanação dos elementos da estratégia e para conhecer a justificativa dos recursos necessários, apresentada no orçamento do marketing. O plano de marketing também informa aos gerentes de linha de produtos e a outros funcionários, dando-lhes pontos de referência para mapear o progresso da implementação de marketing.
Sutton,