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Introdução
Desde pequenos que somos confrontados com situações quer de conflito. Inicialmente essas situações são pouco significantes mas, assim como as pessoas crescem, também crescem os seusproblemas.

Conflito
o conflito é o processo que começa quando uma das partes percebe que a outra parte a afetou de forma negativa, ou que a irá afetar de igual forma, ao seja é a oposição que surgequando existe um desacordo dentro ou entre indivíduos, equipas, departamentos ou organizações.

Tipos de conflito

Conflito latente: não é declarado e não há, mesmo por parte dos elementosenvolvidos, uma clara consciência de sua existência.
Eventualmente não precisam ser trabalhados
Conflito percebido: os elementos envolvidos percebem, racionalmente, a existência do conflito, embora não hajaainda manifestações abertas do mesmo;

Conflito sentido: é aquele que já atinge ambas as partes, e em que há emoção e forma consciente;

Conflito manifesta: trata-se do conflito que já atingiuambas as partes, já é percebido por terceiros e pode interferir na dinâmica da organização.

Como administrar os conflitos
Saber comunicar
Tem que haver dialogo para poder haver solução possívelpara os problemas a maioria dos erros, omissões, irritações, atrasos e conflitos é causada por uma comunicação inadequada.

Saber ouvir
Demonstrar interesse genuíno pela pessoa que fala e peloassunto;
Evitar criticar ou tentar dirigir a conversa;
Adotar uma posição afirmativa, mostrando respeito pela outra pessoa.

Saber perguntar
Saber perguntar pois quem pergunta conduz a conversa.Gestão de conflitos na empresa Delicias de LisboaGestão de conflito na empresa delícias de lisboa
Gestão de conflito na empresa delícias de lisboaGestão de conflito na empresa delíciasexisting between primitive desires, instincts and moral, religious, or ethical ideals.” Conflict occursO nosso grupo destetou algum conflito durante o percurso do projeto nada que seja penalizante...
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