Marketing

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Gestão em Marketing

Pág. 17
09 - Quais as vantagens que o CRM trouxe para a organização?

As vantagens do CRM são inúmeras, como:
-Segmentação de clientes por necessidades e interesses.-Definição de potencial de mercado.
-Melhorar o Call Center (atendimento via telefone, on-line....)
-Registrar histórico de contatos do cliente.
-Fidelizar clientes (Programas de fidelidade).-Aumentar faturamento (técnicas de up-seling e cros-selling).
-Avaliação da equipe de vendas.
-Agendamento de tarefas de usuários do sistema.
-Automatização de processos, contatos.

Pág. 22
10 -Como o Gestor pode criar uma empresa voltada para o cliente e sair na frente dos concorrentes?

Pág. 25
06 - Quais são as ferramentas que dão suporte às decisões de Marketing? Explique cada umadelas.

Pág. 29
06 - Por que a motivação, a percepção, as crenças e as atitudes estão diretamente ligadas aos fatores psicológicos?

Pág. 33
06 - O que é o Marketing de nicho?

Pág. 37
06- Comente sobre as decisões que precisam ser tomadas para dar uma identidade à marca.

Pág. 41
08 - Quais os tipos e como se pode administrar os conflitos dos canais de Marketing?

Pág. 4810 - Explique Marketing de relacionamento.

Logística

Tema 01
08 - Descreva o que é um negócio global e explique como a empresa global procura obter vantagem competitiva.

Tema 02
01 -Explique a interface entre Marketing e Logística.

Tema 03
09 - Quais são as quatro etapas para implementação de um processo eficaz de custeio da missão?

Tema 05
05 - Um dos principais assuntosno lead time é o ciclo de vida do produto. Disso depende toda a estratégia da cadeia de suprimentos, com relação ao prazo para entrega do produto ao cliente. Defina ciclo de vida do produto.Tema 06
06 - Para colher as vantagens da competição baseada no tempo é necessário desenvolver sistemas responsivos e velozes. Nesse contexto, explique o que tornou possível a Resposta Rápida...
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