Marketing e hotelaria

O USO DO MARKETING NA HOTELARIA: um estudo teórico
Mayara Páblia Rodrigues de ANDRADE(1), Antenor Roberto PEDROSO DA SILVA(2) IF Triangulo Mineiro, Rua Edilson Lamartine Mendes, 300 – Uberaba – MG, e-mail: [e-mail] IF Triangulo Mineiro, Rua Edilson Lamartine Mendes, 300 – Uberaba – MG, e-mail: [e-mail]

RESUMO
O turismo vem crescendo muito no Brasil nos últimos anos. É o ramo dos serviços que mais cresce e suas perspectivas de crescimento são animadoras. Estima-se que, em breve, o Brasil ocupará uma posição de destaque como país receptor de turistas. Para chegar-se a esse patamar, é necessário o investimento em qualidade na parte receptiva, pois o cliente do turismo está cada vez mais exigente na qualidade de seu atendimento. Quando se pretende atingir o turista internacional essa disciplina é mais exigida ainda. Este artigo pretende mostrar, através de um estudo teórico, a importância do marketing como coadjuvante na melhoria da qualidade no atendimento nos hotéis que pretendem receber essa gama de turistas exigentes que viajam pelo país em nossos dias. Ele não pretende se esgotar por aqui, e sim servir de referência para estudos futuros. PALAVRAS-CHAVE: Marketing, Turismo, Qualidade, Hotel, Atendimento.

SUMMARY
The tourism comes very growing in Brazil in recent years. It is the branch of the services that more grows and its perspectives of growth are entertainers. They is esteem that, soon, Brazil will occupy a prominence position as receiving country of tourist. To arrive it this platform, is necessary the investment in quality in the receptive part, therefore the customer of the tourism is each more demanding time in the quality of its attendance. When this is intended to reach the international tourist disciplines more is demanded still. This article intends to show, through a theoretical study, the importance of the marketing as coadjuvante in the improvement of the quality in the attendance in the hotels that they