marketing na internet

O planejamento dos programas de marketing mesmo fora da internet não compreende apenas a estruturação do composto marketing: mix marketing e 4 ps ( produtos, preço, praça e promoção), mas o fornecimento de serviços, ao atendimento de clientes e clientes em potencial, ao relacionamento entre a empresa e suas possíveis audiências na internet. Todo esse processo é conhecido por E-business.
E-business é construir e conduzir o negócio na internet, não apenas comprar e vender (E-commerce), mas também prestar serviços (E-service) aos consumidores e colaborar com parceiros de negócios. Estas iniciativas estão transformando todo o mercado, os processos, as empresas e os consumidores através da tecnologia da internet.
Alguns produtos surgiram com a internet e são viáveis apenas nesse meio. É o caso do mecanismo de busca Google ou do site de compras coletivas como Peixe Urbano ou Groupon. Outros, já existiam no mercado tradicional e ganharam nova formatação e impulso com a internet, como os leilões online do mercado livre. Outros ainda desafiam as estruturas de negócios tradicionais existentes, que relutam em repensar suas estratégias, como por exemplo, alguns serviços de busca por música e outros produtos digitais.
Mesmo no caso daqueles produtos em que a internet representa apenas um canal de distribuição como os de serviços de eletrodomésticos o e commerce viabiliza a tecnologia ao conhecimento histórico do perfil e do comportamento do cliente, onde ele diferencia-se ao disponibilizar preços especiais, bonificações e reconhecimento de acordo com o seu relacionamento, ou seja, a personalização de todo mix de marketing que é classificado como um atributo.
Os atributos possuem características especificas do produto e sua qualidade, são atingidos na internet pela possibilidade de personalização. Produtos tangíveis como computadores, podem ser vendidos online em uma versão mais simples e mais barata. O mesmo ocorre com os produtos intangíveis que permitem maior