Marketing Estratégico
27153 palavras
109 páginas
Ana Cristina de Freitas Pereira Massa FlorMARKETING ESTRATÉGICO:
UM ESTUDO APLICADO AOS GRUPOS ESTRATÉGICOS
NA INDÚSTRIA GRÁFICA PORTUGUESA
Dissertação para obtenção do grau de Mestre em Gestão
Orientação
Prof. Doutor João Pedro Almeida Couto
Universidade dos Açores
2005
Ao Norberto e à nossa Família
ii
AGRADECIMENTOS
A realização desta dissertação, nunca teria sido possível sem o apoio de um conjunto alargado de pessoas, a quem quero apresentar os meus mais sinceros agradecimentos e, em especial, à intervenção activa e ao apoio do seguinte conjunto de pessoas:
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Ao Professor Doutor João Pedro Couto, por ter aceite a orientação científica desta dissertação e pela forma como a conduziu, pela sua disponibilidade, comentários, críticas e incentivos;
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Ao Sr José Ernesto Resendes pelo incentivo, apoio e compreensão em relação às horas de ausência e menor empenho no meu local de trabalho, em prol da investigação, bem como pelos esclarecimentos técnicos sobre as artes gráficas;
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Ao Prof. Dr. – Ing. habil. Helmut Kipphan pelo contributo fundamental, com estudos realizados na indústria gráfica, bem como pela disponibilidade concedida;
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À
Associação
Portuguesa
de
Indústrias
Gráficas,
de
Comunicação
Visual
e
Transformadoras do Papel, pelo apoio e pelos seus esclarecimentos;
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À Dr.ª Carina Melo e à Dra Isabel Neves pela inestimável ajuda na revisão do texto;
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Aos fornecedores da Indústria Gráfica, nas pessoas de: Eng.º Paulo Monteiro e Eng.º
Martins da Silva (Grafopel); Sr. Alfredo Caldas e Sr. Jorge Melo (Santimel); Sr. Daniel
Dias (SunChemical); Sr. Fernando Tordo e Sr José Arranhado (Stag), pela disponibilidade e esclarecimentos concedidos;
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Ao Dr. João Felgueiras pela sua incansável prontidão e gentileza, com que me introduziu no seio da indústria gráfica;
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À Dra. Ana Taveira pela rapidez e eficácia na recolha de material de investigação;
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A