Marketing: entendendo o consumidor

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  • Publicado : 30 de julho de 2012
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Entendendo o Consumidor

INTRODUÇÃO

Todo profissional de marketing tem que estudar os mercados e o comportamento dos consumidores antes de desenvolver seu plano de marketing. Isso faz com queeles compreendam quem constitui o mercado, o que e por que o mercado compra e quem participa do processo de compra, e também, quando e onde o mercado compra. O comportamento do consumidor deve serlevado em consideração sempre, pois é a satisfação dele que importa, e o interesse pela compra que faz o mercado progredir.

DESENVOLVIMENTO

O Marketing visa atender as necessidades doconsumidor, e para isso ele precisa entender o que o consumidor deseja, mais isso não é muito fácil, pois muitas vezes o comprador não demonstra suas vontades. Antigamente, os profissionais de Marketingpodiam compreender os consumidores por meio da experiência diária e do contato direto da venda. Mas as empresas e os mercados cresceram e muitos profissionais de Marketing encarregados da tomada dedecisões perderam o contato com seus consumidores, a maioria deles teve que realizar pesquisas de mercado.
Os administradores de Marketing devem estudar os desejos, percepções, preferências ecomportamento de compra de seus. consumidores-alvos. A compreensão das forças que influem no comportamento do consumidor é peça fundamental para adoção de estratégias de Marketing. Os consumidoresvariam enormemente em idade, renda, educação, gostos e outras variáveis, portanto estes fatores têm levado os administradores que atuam em Marketing a compreender o comportamento dos consumidores,buscando agrupá-los em segmentos homogêneos de consumo.
As características dos consumidores incluem quatro fatores principais: culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Os fatores culturaisexercem a mais ampla e profunda influência sobre o comportamento do consumidor. A cultura inclui valores básicos, percepções, preferências e comportamento que uma pessoa aprende da família e de outras...
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