Mapeamento de processos

UNIVERSIDADE DA REGIÃO DA CAMPANHA Campus Universitário de Alegrete Administração de Empresas

NÚBIA RIBEIRO MUNHOZ

MAPEAMENTO DE PROCESSOS

Alegrete – RS
2010

NÚBIA RIBEIRO MUNHOZ

MAPEAMENTO DE PROCESSOS

Monografia apresentada a Universidade da Região da Campanha – Campus Alegrete como requisito para obtenção do Título de Bacharel em Administração.

Orientador: Prof. Ivens Cristian Silva Vargas

Alegrete – RS
2010
UNIVERSIDADE DA REGIÃO DA CAMPANHA
CAMPUS UNIVERSITÁRIO DE ALEGRETE
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

A Comissão Examinadora, abaixo assinada, aprova a Monografia

MAPEAMENTO DE PROCESSOS

Elaborada por
Núbia Ribeiro Munhoz

Como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas

COMISSÃO EXAMINADORA:

Professor Osmar Simões França
(Presidente)

Professor Cezar Evanyr Hernandez Costa

Professor Hector Alberto Lopesa da Silva

Alegrete, 09 de Dezembro de 2010.
DEDICATÓRIA

Dedico este trabalho primeiramente a Deus, pois sem Ele, nada seria possível.
Aos meus pais Almerinda e Onóbio que sempre me apoiaram, estimularam e acreditaram em meu potencial, me incentivando na busca de novas realizações e a todos os meus familiares e pessoas que se fizeram presente de alguma forma nesta minha trajetória.

Um sonho sonhado sozinho é um sonho. Um sonho sonhado junto é realidade.
Raul Seixas

AGRADECIMENTOS

As minhas colegas de equipe do Senac pela contribuição como colegas e grandes amigas para o desenvolvimento de minha vida, em especial aos amigos, Liziane, Simone, Janise, Joseane, Rafael e Rita.
A todos os meus amigos que se fizeram presente e até aqueles que não estavam tão presentes, mas que torceram por mim, principalmente as amigas da faculdade Ana Cristina, Anne, Dayana, Daiane, Maisa e Tatiane que caminhamos juntas