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Instrumentos de Apoio
à Gestão

Formador: Manuel Costa

Formação para Empresários

Módulo

Instrumentos de Apoio à Gestão

Carga Horária: 25 horas

 Promover a intervenção nos principais domínios de gestão, de modo a consolidar a
Objectivos

actividade da empresa.
 Desenvolver o espírito de análise e controlo de gestão.
 Aplicar indicadores e instrumentos de análise econtrolo de Gestão.

 Sistemas de Informação de Apoio à Gestão.
 Gestão por Objectivos e Indicadores de Monitorização.
 Controlo de Gestão:
Conteúdo

- Sistemas de Controlo
- Controlo Interno
- Áreas de Controlo
- Outros.

Instrumentos de Apoio à Gestão

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Formação para Empresários
ÍNDICE
1. Sistemas de Informaçao de Apoio à Gestão................................................................................................. 4
2. Gestão por Objectivos e Indicadores de Monitorazição................................................................................ 8
3. Controlo de Gestão ....................................................................................................................................... 13Anexos................................................................................................................................................................ 22
Anexo 1: Modelo de Avaliação Pessoal ........................................................................................................... 23

Instrumentos de Apoio à Gestão

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Formação para Empresários
1. SISTEMAS DE INFORMAÇAO DE APOIO À GESTÃO
1 .1 Introdução
A informação é, hoje em dia, um dos motores da actividade humana. De facto,
independentemente do tamanho, da natureza ou mesmo da actividade de uma organização, a verdade é
que esta precisa de informação para poder executar e prosseguir a sua missão e cumprir os objectivos a
que se propõe.
Qualquer organização moderna recorre às Tecnologias de Informação e Comunicação como
forma degarantir a função dos sistemas de informação enquanto infra-estrutura de suporte ao fluxo de
informação na organização.
Desta forma, torna-se necessário conhecer os conceitos essenciais sobre os Sistemas de
Informação e as suas aplicações.

1 .2 A I nformação, o Ser Humano e o Computador
O que é informação?
A informação não é apenas factos e números, tabelas e instruções.
De um modo geral, o serhumano, enquanto indivíduo, consome informação para tomar decisões
e, desta forma concretizar em acção as suas intenções. Mesmo quando comunica com outros indivíduos,
essa comunicação é realizada por troca de informação, resultando deste processo mais informação.
Actualmente, o computador é uma das tecnologias mais populares e eficazes que o indivíduo
tem ao seu dispor para lidar com ainformação. A vulgarização do computador e a sua crescente
presença nas nossas vidas revela-se quer em casa, quer no trabalho e num número crescente de
actividades do dia-a-dia, como as relacionadas com o levantamento do dinheiro ou acesso aos média.
Verifica-se que o computador também assumiu uma relação de mediação entre indivíduos para a troca e
uso de informação. Impõe-se desta forma o estudodas relações entre a informação, o ser humano e o
Computador.
Obviamente que existem outras tecnologias de suporte à informação, como é o caso do papel,
mas nenhuma com tão óbvio potencial como o agora demonstrado pelo computador. É precisamente este
potencial que está a transformar também as organizações e a forma como estas lidam com a informação.
É mesmo possível afirmar que um dos factoresdeterminantes para o correcto funcionamento de
uma organização é a forma como esta trata a informação.

Instrumentos de Apoio à Gestão

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Formação para Empresários
A crescente dependência das organizações em relação aos meios que utilizam para lidar com a
informação, aliada ao crescente aumento do fluxo de informação justifica o estudo dos Sistemas de
Informação e do que se entende...
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