Manual de comunicação

ÍNDICE

Distinção entre Informação / Comunicação

Elementos do sistema Comunicação / Características específicas da Comunicação Pedagógica

O Feed-Back ou retroalimentação Positiva e Negativa / Consequências em termos de comunicação e aprendizagem

Escuta Activa e Atitude Empática

Barreiras e Facilitadores da Comunicação Pedagógica

Abordagem pragmática de Comunicação

Comunicação Não-Verbal / Dimensões

INFORMAR



Pôr alguém ao corrente de algo que desconhece

A informação pode ser:

Verdadeira
Falsa
Incompleta
Mal interpretada

Quando se torna “ÚTIL” havendo “RESPOSTA” ou “ACÇÃO” à Informação.



COMUNICAÇÃO

COMUNICAÇÃO (TORNAR COMUM)

FENÓMENO SOCIAL QUE

IMPLICA A PARTILHA DE

INFORMAÇÕES E A

INTERACÇÃO ENTRE

INDIVÍDUOS

A comunicação é um processo pessoal de transferência de ideias e informações de uma pessoa para outra.

Implica a transmissão de e recepção de mensagens e respostas, sejam elas verbais, gestuais ou escritas.

Para comunicar é preciso que exista um emissor e um receptor activos.

COMUNICAÇÃO

“MECANISMO ATRAVÉS DO QUAL EXISTEM E SE DESENVOLVEM AS RELAÇÕES HUMANAS.”

CHARLES COOLEY

“SIGNIFICAR, ATRAVÉS DE QUALQUER MEIO.”

JOSÉ RODRIGUES DOS SANTOS

“TODO O COMPORTAMENTO E NÃO APENAS O DISCURSO É COMUNICAÇÃO. TODA A COMUNICAÇÃO INFLUENCIA O COMPORTAMENTO.”

WATZLAWICK

“Educar-se é aprender a expressividade da palavra que fala (e não é apenas falada). É aprender a falar, no sentido forte do termo. E assim se torna evidente a relação que existe entre a educação, a aprendizagem, a criatividade e a fala expressiva. Não apenas expressão do mundo, mas do sujeito.”

Rezende 1978, 322

“Falar não é apenas um processo educativo... mas representa toda uma dimensão destes processos. A fala autêntica está directamente vinculada à aquisição do saber, é nela