Manual da carreira

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Universidade Católica de Brasília Pró-Reitoria de Pós-Graduação e Pesquisa Coordenação de Pós-Graduação em Lato Sensu em Informática

PROJETO FINAL DE PÓS-GRADUAÇÃO DE LATO SENSU EM INFORMÁTICA NA ESPECIALIDADE DE MBA EM GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO.

Titulo: Business Intelligence (BI) e a abordagem de

Gestão Balanced Scorecard (BSC) na Organização.

Autores:

José FranciscoBevilacqua Yuri Aguiar Bitu

Orientado por: Antenor Turazi

Brasília, DF – Brasil. Julho de 2003

Universidade Católica de Brasília Pró-Reitoria de Pós-Graduação e Pesquisa Coordenação de Pós-Graduação em Lato Sensu em Informática

Titulo: Business Intelligence (BI) e a abordagem de Gestão Balanced Scorecard (BSC) na Organização

Autores:

José Francisco Bevilacqua Yuri Aguiar BituOrientador: Antenor Turazi

MONOGRAFIA SUBMETIDA AO CORPO DOCENTE DO PROGRAMA DE PÓSGRADUAÇÃO EM INFORMÁTICA DA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE BRASÍLIA COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA OBTENÇÃO DO TÍTULO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM LATO SENSU EM INFORMÁTICA NA ESPECIALIDADE DE MBA EM GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO.

Aprovado por:

______________________________________________ Presidente/Orientador- Prof. Antenor Turazi, MsC – UFPB/UCB

______________________________________________ Prof. Zalkind Rocha, Msc - UFRN

______________________________________________ Prof. Rogério Alvarenga, PhD - UFRJ

Brasília, DF – Brasil. Julho de 2003

OFERECIMENTO

Dedicamos esse trabalho, a nossas esposas Bárbara Caldwell Bitu e Maria Margarida Mariani e ao filho Rafael Mariani Bevilacqua pelacompreensão a respeito dos longos períodos de privação dos preciosos momentos em família e pelo apoio, carinho e amor que não faltaram nos momentos mais difíceis desta longa jornada que compôs este MBA.

AGRADECIMENTOS

A todos os Mestres que tiveram a paciência e competência de mostrar novos caminhos em nossa longa jornada deste MBA e em especial ao nosso mestre e orientador Antenor Turazipelo respeito, profissionalismo e amizade dedicada a todos os alunos. Aos nossos colegas de MBA e de trabalho que tanto nos engrandeceram com seu apoio e que por vezes tiveram que relevar algumas rusgas e brincadeiras, em especial ao Luiz Artur Camilo de Carvalho, onde suas considerações sobre Sistemas de Informação em seu projeto de MBA, nos foi de muita valia. Aos nossos colegas da área deControladoria financeira da Eletronorte, Luis Cláudio Araújo de Almeida e Inácio Cauduro Hansen, que nos ajudaram, informando sobre o andamento do Data Warehouse departamental (financeiro), já iniciado, e também os nossos agradecimentos aos colegas do Planejamento Estratégico que estão empenhados no desenvolvimento do projeto de BSC (Balanced Scorecard) da Eletronorte. Não poderíamos deixar de agradecera Superintendência de TI e a Gerencia de Sistemas Corporativos da Eletronorte, que nos deram a oportunidade de fazer este MBA, que tanto nos engrandeceu; e também a Sra. Nilce Peixoto de Araújo, da área de treinamento, pelo seu apoio.

RESUMO Neste mundo globalizado e na era do conhecimento, cresce o volume de dados e multiplicam-se as fontes de dados tornando-se armazéns de dados isolados quedificultam a análise como um todo. A habilidade das corporações em transformar grande volume de dados em informações relevantes para a empresa, suportando os processos de decisão estratégica gera vantagens competitivas. Esta habilidade, chamada de Business Intelligence (BI), apoiada por ferramentas tecnológicas adequadas, permite organizar dados dispersos em uma empresa, de forma a torná-losinteligíveis e depois estudá-los com o objetivo de gerar Conhecimento – Inteligência – a serem utilizados no desenvolvimento de estratégias e ações em beneficio do negócio. Com base nisso, esses amontoados de dados existentes, gerados através de Sistemas legados, Enterprise Resource Planning (ERP) e fontes externas, tem levado as organizações a despender esforços na construção de uma ferramenta de...
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