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Respostas:

1 - O Magazine Luiza atua no mercado de móveis, eletrônicos e linha branca, sendo a terceira maior cadeia não alimentar varejista do Brasil, depois do Ponto Frio e Casas Bahia. Sua promessa de valor se destaca na preocupação constante em transmitir a cultura e missão da empresa aos stakeholder, focada em servir os consumidores e empregados, sempre. Valorizar pessoas, promover esforços em torno de causas comuns e investir no cultivo da alma dos seus clientes e colaboradores são atributos reforçados diariamente no Maganize Luiza. Ao estilo democrático de gestão e ao Jeito Luiza de Ser” adotados pela empresa, está atrelada uma significativa diversidade de ações que visam promover benefícios para todos, quer sejam funcionários, clientes, fornecedores ,meio ambiente ou sociedade. Afinal, o Magazine Luiza tem como um dos seus valores a crença de que as pessoas são força e a vitalidade da organização. Valorizar pessoas também significa valorizar a diversidade, independente de idade, sexo ou origem social, e o Magazine Luiza possui programas específicos para incluir e respeitar as diferenças entre as pessoas, como o programa de inclusão de pessoas com deficiência, o programa de contratação de jovens aprendizes e trainees e o atendimento diferenciado para mulheres que querem crescer na empresa. 2 – A segmentação do Magazine Luiza iniciou-se pela preocupação em atender o público de baixa renda, após a estabilização econômica em 1994 e globalização. A compra das Lojas Arno, em 2004, fez com que o Maganize Luiza ganhasse um mercado expressivo no sul do país (Rio Grande do Sul e Santa Catarina), onde iniciou-se a sua expansão para outros estados.

3 – A aproximação junto aos clientes é um diferencial do Maganize Luiza, desde o começo. Destaca-se em 1992, época de um inicio crescente da tecnologia, onde a empresa saiu na frente criando os Showrooms Virtuais, fazendo com que fosse possível um atendimento pessoal e personalizado entre vendedor e clientes, de