LUNA TRAVEL SERVICE LTDA.

Faculdade de Tecnologia Cesar Lattes

Luna Travel Services S/A

Clayton A. da Silva Ferraz
Lucas Rosa
Vanessa F. da Silva
Bruna F. de Lima

Prof.:Victor Ximenes
Processos Gerenciais
4º Semestre
Turma B

ITU/2014

INTRODUÇÃO:

O presente trabalho tem como objetivo estudar e analisar como nossa agência de viagens vêm desenvolvendo de maneira clara suas estratégias de qualidade e serviços através de suas atividades na área de turismo.
O comércio exterior brasileiro é descentralizado, não possuindo um órgão específico para a atividade. Em outros países, como na Itália, existe pasta exclusiva para os negócios internacionais, o Ministério do Comércio Exterior. Aqui a gestão se dá por áreas de competências, como Política de Comércio Exterior, Política Fiscal, Política Financeira, Políticas Bilaterais de Relações Internacionais, entre outras.
A área de Comércio Exterior e Negócios Internacionais ganharam uma maior dinâmica, em função do processo de abertura econômica ocorrida no país.
A política de industrialização e de expansão dos negócios turísticos implantada pelo Estado do Ceará, nos últimos anos, através da atração de empresas de médio e grande porte de outros estados ou estrangeiras, trouxeram consigo novas experiências e demandas em termos de pessoal técnico e executivos.
O mercado destas empresas é globalizado, significando isto, uma mudança em termos das necessidades de recursos humanos, pois estes terão que se adequar às novas formas de agir, aliando criatividade e conhecimento técnico. Então segue a abordagem sobre nosso trabalho visando uma empresa de turismo fictícia, baseada em informações relevantes.

A EMPRESA:
Com as agências de Viagens os turistas não apenas viajam para determinado lugar mais sim tem toda uma infra-estrutura e um total apoio em suas viagens seja ela de lazer ou negócios.
Hoje em dia com o mercado cada vez mais competitivo está