nr 14

119558 palavras 479 páginas
FUNDAÇÃO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON-SP

CADASTRO DE RECLAMAÇÕES
FUNDAMENTADAS
PERÍODO

2011

São Paulo – 2012

GOVERNADOR DO ESTADO DE SÃO PAULO
GERALDO ALCKMIN
Vice-Governador
Guilherme Afif Domingos
Secretária de Estado da Justiça e da Defesa da Cidadania
Eloisa de Sousa Arruda
Secretário Adjunto
Fabiano Marques de Paula

Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor - Procon-SP
Diretor-Executivo
Paulo Arthur Lencioni Góes
Chefe de Gabinete
Carlos Augusto Machado Coscarelli
Assessoria Técnica
Carlos Alberto Nahas, Gláucia Alves da Silva, José Renato Raposo Medeiros, Marcos Diégues,
Sandra Aparecida Castro, Vera Lucia Remedi Pereira
Assessoria de Comunicação Social
Bernadete de Aquino
Assessoria de Informática
Oton José Guariero
Ouvidoria
Hilma Araújo dos Santos
Diretoria Adjunta de Atendimento e Orientação ao Consumidor
Selma do Amaral
Diretoria Adjunta de Estudos e Pesquisas
Valéria Rodrigues Garcia
Diretoria Adjunta de Programas Especiais
Andrea da Silva Souza Sanchez
Diretoria Adjunta de Fiscalização
Renan Bueno Ferraciolli
Diretoria Adjunta de Relações Institucionais
Regina Accorsi Lunardelli
Diretoria Adjunta de Administração e Finanças
Maria de Fátima David de Almeida
Secretaria de Estado da Justiça e da Defesa da Cidadania
Pátio do Colégio, 148 / 184 – Centro
CEP: 01016-040 - São Paulo/SP – PABX: (11) 3291 2600 www.justica.sp.gov.br Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor – Procon/SP
Rua Barra Funda, 930 – 4º andar
CEP: 01152-000 – São Paulo/SP www.procon.sp.gov.br 1

CADASTRO DE RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS – EXERCÍCIO 2011

CADASTRO DE RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS
A Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-SP), órgão vinculado à
Secretaria de Justiça e da Defesa da Cidadania do Estado de São Paulo, divulga, publicamente, mais uma edição do Cadastro de Reclamações Fundamentadas.
O conteúdo do cadastro, concluído em 31 de dezembro de 2011, representa os

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