Lojas americanas

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
Lidiomar pereira dos santos almeida

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO curso de
ADMINISTRAÇÃO - bacharelado

SOLUÇÃO DE PROBLEMA
Lojas Americanas

Mato Verde - MG
2011

Lidiomar pereira dos santos almeida

SOLUÇÃO DE PROBLEMA
Lojas Americanas

Trabalho apresentado as disciplinas de Gestão de Pessoas II, Operações e Logísticas,Estratégia e Marketing, Administração de Produção, do Curso de Administração Empresarial - Bacharelado da Universidade Norte do Paraná - UNOPAR – Módulo 6.

Prof. Elisete A. Zampronio de Oliveira
Prof. Thiago Nunes Bazoli
Prof. Alexandre Cabral de Azevêdo
Prof. Luiz Antonio Gabriel

Mato Verde - MG
2011

SUMÁRIO
SUMÁRIO 3
INTRODUÇÃO 4
DESENVOLVIMENTO 5
CONCLUSÃO 13
REFERÊNCIAS14


INTRODUÇÃO
Trabalho executado com o intuito de nos ajudar a ter um conhecimento mais amplo em relação á gestão de pessoas, as estratégias de marketing, operações e logísticas, resolvendo os desafios enfrentados pela empresa Americanas.
Observando o que esta errada na produção de serviços e aprendendo com os erros enfrentados todos os dias.
Como a gestão de pessoa exerce grandeinfluencia nas organizações, iremos perceber a importância das pessoas para a mesma, e saber como elas devem ser tratadas, para um melhor ganho da organização e da própria pessoa o ser humano. Com o mercado atual e os concorrentes que se apresentam a necessidade de encontrar pessoas de qualidade e bem treinadas.
O marketing é o carro chefe da divulgação das empresas, como produto, empresa, marcaetc. Procurar trabalhar o marketing amplo para o conhecimento dos consumidores ajudara no crescimento da organização.
O melhoramento da operação e logística das empresas é o desafio de todas as procura da melhor maneira de trabalhar e entrega dos produtos, a mais barata e ágil. Buscar sempre desenvolver os níveis, estratégico tático e operacional da organização.

DESENVOLVIMENTO
1°Desafio 3 (Competências Genéricas da Área Gerencial)
Os modelos de competências gerenciais são propostas que apresentam um amplo escopo de reflexões acerca das necessidade de planejamento, desenvolvimento e acompanhamento do perfil e formação gerencial a partir da realidade individual e estratégia competitiva de cada empresa, fato esse que caracteriza uma visão processual (desenvolvimento decompetência) diferenciando-se de construtos que priorizam a listagem de atributos que por si só não agregam valor à organização ou às pessoas.
1-Seleção - Quando a empresa seleciona novos especialistas existem certas ‘habilidades, ferramentas e conhecimentos requeridos’, que são considerados as competências básicas desejáveis. Não estamos apenas buscando habilidades básicas mas estamos procurando efeitos,objetivos, planos estratégicos. Neste sentido, não existe um perfil genérico, cada função é diferenciada.
“Você não pode ter uma competência genérica para as pessoas e achar que todas devam ser iguais. Claro que existem algumas características desejáveis que acabam contribuindo indiretamente para que se pense em competência e perfil de pessoal que são: pessoas jovens, dinâmicas, que aprendamrapidamente, isso é o básico que se espera” .Além dessas características foram destacadas nas Americanas a questão da iniciativa, liderança  e flexibilidade tendo em vista a empresa trabalhar num setor muito dinâmico (difusão de tecnologia). Precisamos de pessoas que respondam de maneira rápida e flexível a essas mudanças. Desenvolvimento – A empresa não possui um programa formal de desenvolvimentode competências.
2- Ser o exemplo – abertura, comunicação e transparência.
Em minha opinião, uma das coisas que é realmente importante para os gestores hoje em dia é desenvolver as habilidades em relacionamento. E, isso é uma das coisas que os gerentes normalmente não possuem. Eles escondem essa deficiência. Precisamos desenvolver honestidade e abertura. Precisamos desenvolver confiança e...
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