Logística

CURSO ANALISTA OPERACIONAL EM LOGÍSTICA

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

LOGÍSTICA REVERSA

O CONTROLE E RASTREABILIDADE DE EMBALAGENS RETORNÁVEIS

Pedro Luciano Machado

Caxias do Sul, junho de 2009
TRABALHO APRESENTADO EM BANCA E APROVADO POR:

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Profº Adriano Pistore

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Profº Alexandre Rigon

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Profº Felipe Perini

Caxias do Sul, 19 de junho de 2009.

Professor(a) Orientador(a): Profº. Felipe Perini e Profª. Graciela Pagani
Disciplina: Estágio Final
Aluno: Pedro Luciano Machado

Inicialmente, quero publicamente agradecer, individual, cada professor que, mais que profissionais, souberam cativar e manter a turma unida e focada nos objetivos do curso Analista Operacional em Logística e conduzir-nos a um ótimo aproveitamento.

Agradeço a Invensys que primeiramente viu no conteúdo programático do curso uma excelente ferramenta para o crescimento profissional de mais um de seus colaboradores e desprendeu o apoio necessário para minha participação efetiva.

A Deus por me permitir a saúde e sensibilidade para gerenciar o tempo em prol do estudo e análise das situações associativas com as tarefas de minha profissão.

À Escola São Pelegrino pela insistente divulgação do curso e oportunizar a visualização das novas necessidades e tendências do mercado e promovendo assim o crescimento pessoal e profissional do aluno.

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO.................................................................................................................5
CAPÍTULO I
APRESENTAÇÃO DA EMPRESA E LEVANTAMENTO REALIZADO.....................6 1.1 A empresa, sua história e seus