Logistica

SUMÁRIO
Introdução 7
1. A EMPRESA 9
1.2 Conhecendo a Empresa 10
1.3 Administração e Marketing 11
1.4 Central de Atendimento ao Consumidor 12
1.5 Almoxarifado Vertical 12
1.6 Faturamento 13
1.7 Picking 14
1.8 Transportes 15
1.9 Conhecendo as Áreas Que Dão Suporte ao Picking 16
1.10 Logística Picking 17
1.11 Manutenção 17
1.12 Planejamento Operacional 18
1.13 Sistema 18
1.14 Danificados 19
1.15 Direitos do Consumidor 19
1.16 Expedição 20
2. PROCEDIMENTOS DO PICKING 21
2.1 Fluxograma da Linha de Separação 22
2.2 Visão Geral da Linha de Separação 23
2.3 Start na Linha de Separação 24
2.4 Hot - Melt 26
2.5 Flow Rack 27
2.6 Balança 28
2.7 A Frame 29
2.8 Packing 30
2.9 Picking by Light 32
2.10 Balança (02): 34
2.11 Conferencia Obrigatória 35
2.12 Conferência Aleatória 37
2.13 Bolhas 39
3. Segurança – SESMT (Serviço de segurança e medicina do trabalho) 41
3.1 Legislação e normas de segurança 42
3.2 Acidente 42
3.3 Procedimentos em caso de acidentes 43
3.4 Uniforme 44
3.5 Higiene pessoal 44
3.6 Equipamentos de proteção coletiva e individual (E.P.C. e E.P.I.) 45
3.7 CIPA - Comissão Interna de Prevenção de Acidentes 45
3.8 Empilhadeira e Transpaleteira 46
3.9 Ergonomia 47
3.10 Manuseio e Transporte de Materiais 48
4. GLOSSARIO 49
5. BIBLIOGRAFIA 50

Introdução

O aumento da variedade de produtos, as entregas mais freqüentes, os menores tempos de atendimento, a menor tolerância a erros de separação de pedidos e pressões para a redução dos níveis de estoque são alguns dos principais geradores de complexidade.
Uma das conseqüências deste fenômeno é que alguns componentes do custo logístico, até então, pouco significativos, como o de armazenagem, passam a ter uma participação importante nos custos operacionais. Tudo isso tem empurrado as empresas em um contínuo processo de modernização, tanto tecnológicas quanto gerenciais.
Como resultado destas transformações, ocorre um aumento do número de pedidos processados e a mudança