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Aula 01: Introdução à promoção e mechandising

O que é comunicação?
Comunicação é tudo. O que se diz o que se vê o que se lê e o que se mostra (roupas, a forma de sentar-se e etc.), intencionalmente ou não.
Toda comunicação busca algum tipo de ação. O Emissor sempre quer que o Receptor tenha alguma reação. Não há comunicação sem intenção.
Como a comunicação opera
Feddback

Por que a comunicação, e conseqüentemente a Promoção e o Merchandising são importantes?
Uma marca necessita atrair consumidores, criar preferência para as suas ofertas de produtos e serviços, desenvolver relacionamentos com a marca, gerar reputação de marca conforme o posicionamento escolhido, e fidelidade dos clientes. Para isso, as estratégias de marketing devem ser comunicadas aos diferentes clientes potenciais por meio das mais variadas formas de comunicação.

Quais são as principais plataformas de comunicação?
Segundo Kotler são: 1 1. Propaganda: forma paga de apresentação e promoção não pessoais (ou seja, não foi direcionado exclusivamente para você) de idéias ou ofertas por uma marca identificada. 2 2. Promoção de vendas: incentivos de curto prazo para estimular a experimentação ou a compra de uma oferta. 3 3. Eventos e experiências: atividades e programas patrocinados pela empresa e planejados para criar experiências com a marca diariamente ou em ocasiões especiais. 4 4. Relações públicas e assessoria de imprensa: programas para promover ou proteger a imagem e reputação de uma empresa. 5 5. Marketing direto: utilização de mídias que permitem interação direta com os clientes potenciais e segmentos de mercado especiais para se comunicar e solicitar resposta direta. 1 6. Vendas pessoais: interação pessoal com um ou mais compradores potenciais para responder a perguntas e tirar pedidos. 2 7. Merchandising em loja: comunicação de ofertas (produtos e serviços) no ambiente de loja com o objetivo único de apresentação, degustação, e dar destaque à