logistica

http://www.seer.ufrgs.br/ProdutoProducao/article/viewFile/6485/13953

Avaliação de desempenho do processo de terceirização da logística de distribuição: um estudo de caso
Anderson Ramalho
Especialista (MBA) em Logística e Operações de Manufatura e Serviços, Artecola Indústrias Químicas Ltda. [e-mail] Prof. Carlos Alberto Diehl
Doutor em Engenharia de Produção, UNISINOS/ PPG em Ciências Contábeis [e-mail] Prof. Marcos Antônio de Souza
Doutor em Controladoria e Contabilidade, UNISINOS/ PPG em Ciências Contábeis [e-mail] Rosane de Fátima Andrioli
Mestre em Ciências Contábeis, UNISINOS/PPG em Ciências Contábeis, - FIERGS - GESAD rosane.andrioli@fi ergs.org.br
RESUMO
A logís tica deixou de ser atividade acessória nas organizações e passou a ser vista como agregadora de valor. O aumento das exigências dos clientes impôs novos requisitos às atividades logísticas, em termos de qualidade, velocidade e custos. A terceirização nessa área tem sido realizada com o objetivo de reduzir custos, aumentar o desempenho e evitar ou postergar necessidades de investimento. O objetivo desse artigo é avaliar o processo de terceirização logística em empresa produtora de componentes para calçados, móveis, papéis, embalagens e automóveis. Para isso, foi usado o estudo de caso como estratégia de pesquisa. Os principais resultados apontam que o processo foi realizado se considerando critérios econômicos, fi nanceiros e operacionais. Houve redução de custos de frete de 1,5% para 1,2% da receita. A contratada tem evidenciado descontentamento com a redução do nível contratual de atividade.
Palavras-chave: Logística, Terceirização (externalização), Redução de custos.
ABSTRACT
Logistic is no longer an auxiliary activity in the organizations. It began to be seen as a value aggregator. The increase of the customers’ requirements imposed new demands to logistic activities in terms of quality, speed and cost. The outsourcing in