Logistica

FACULDADE ESTACIO DE SERGIPE

DISCIPLINA: GESTÃO DE PROCESSOS
PROFESSORA: MARA RÚBIA
DATA: 23-11-2012

EXERCICIO OPERATÓRIO 4

a) Qual o conceito atribuído à conformidade? b) O que vem a ser avaliação de conformidade? c) O que pode ser exposto sobre a ISSO 9000?
R- A certificação ISSO 9000 tem sido uma prática inovadora utilizada por diversas organizações na busca de atender aos anseios internos de controlar e melhorar os processos intra organizacionais ou de adequarem-se as exigências e pressões externas de clientes, fornecedores, parceiros, legislação, entre outros.

d) O que é a ANS? Qual o seu principal objetivo?
R- ANS(Agência Nacional de Saúde Suplementar). Seu objetivo é cuidar do mercado de planos de saúde no Brasil.

e) O que é ANVISA? Qual a relevância do seu papel?
R- ANVISA( Agência Nacional de Vigilância Sanitária) , criada 26 de janeiro de 1999 , tem o objetivo de promover a proteção da saúde da população por intermédio fazer controle sanitário da produção e da comercialização de produtos e serviços submetidos à Vigilância Sanitária, incluindo ambientes, processos, insumos e tecnologias relacionadas.

f) O que é a FNQ? Que papel ela assume no apoio às práticas de gestão das organizações?
R- FNQ ( Fundação Nacional de Qualidade), ela promove a qualidade da gestão empresarial, contribuindo para a melhoria das organizações no Brasil e é responsável pelo Modelo de Excelência de gestão(MEG) ,utilizada por centenas de empresas. Tem a missão de estimular e apoiar as organizações para o desenvolvimento e evolução de sua gestão, por meio da disseminação dos fundamentos e critérios de Exelência, para que se tornem sustentáveis, cooperativas e gerem valor para a sociedade.

g) O que é o PNQ? Qual a sua importância para o desenvolvimento das organizações?
R- PNQ ( Prêmio Nacional da Qualidade) , é utilizado para promover a melhoria da qualidade da gestão e o aumento da competitividade das