Logistica

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Universidade Anhanguera – Uniderp
Centro de Educação a Distância

Curso Superior Tecnologia em Logística

ATPS – Operações de Terminais e Armazéns

Profª. Vanderli Aparecida Guerra de Godoy

Diego Maicon Mendes Rocha RA 3306511643
Luciano Alexandre RA 2334441990

CAMPINAS / SP
2012

ATPS – Operações de Terminais e Armazéns

Nome do tutor presencial: Alexandre Bonatto

Prof.ª tutora a distância: Vanderli Aparecida Guerra de Godoy

Atividade Avaliativa: Desafio de Aprendizagem apresentado ao Curso Superior Tecnologia Logística da Universidade Anhanguera Uniderp, como requisito para a avaliação da Disciplina Operações de Terminais e Armazéns para a obtenção e atribuição de nota da Atividade Avaliativa.

Campinas / SP
2012
1. INTRODUÇÃO

Terceirização é um processo pelo qual a organização procura contratar outras entidades ou empresas externas para a realização de atividades ou etapas da produção de determinados produtos/processos, reduzindo custos e se concentrando na execução de sua atividade fim, ou seja, principal. Esta é uma ferramenta de gestão importante, pois, segundo Ayres (2011), permite uma maior eficácia na gestão, melhorando o desempenho dos processos produtivos e administrativos. Contudo, para que esta ação tenha sucesso, há a necessidade de cliente e fornecedores dos serviços terceirizados contratados, estabelecerem um alto grau de sinergia, investindo no comprometimento entre as partes envolvidas. Já o Benchmarking, segundo pudemos concluir, é uma ferramenta de gestão baseada na pesquisa, e representa uma oportunidade que as empresas tem de melhorarem e qualificarem suas atividades através da investigação, análise e troca de experiência com outras organizações que conquistaram a excelência (Morais, 2011), tomando o cuidado de não confundir benchmarking com cópia. O termo surgiu na década de 80, criado pela empresa Xerox. Desde