Logistica reversa

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UNIVERSIDADE METODISTA DE SÃO PAULO FACULDADE DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA CURSO DE GESTÃO DE LOGÍSTICA

GERENCIAMENTO DE UM CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO
PRESIDENTE PRUDENTE 2009

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GERENCIAMENTO DE UM CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO

Programa de Ação Profissional apresentado no curso de graduação à Universidade Metodista de São Paulo, Faculdade de Ensino à Distancia, para conclusão parcial do cursode Logística. Área de concentração: Planejar e acompanhar todos os processos de um Centro de Distribuição, tendo em vista suas dificuldades de modo a facilitar o atendimento ao cliente sem custos excessivos. Orientação: Prof. Edilene Garcia Prof. Roberto Macedo Prof. Laércio Bento

PRESIDENTE PRUDENTE 2009

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FICHA CATALOGRAFICA

Gerenciamento de um Centro de DistribuiçãoPrograma de Ação Profissional apresentado no curso de graduação à Universidade Metodista de São Paulo, Faculdade de Ensino à Distância, para conclusão parcial do curso de Logística.

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GERENCIAMENTO DE UM CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO

Programa de Ação Profissional apresentado no curso de graduação à Universidade Metodista de São Paulo, Faculdade de Ensino a Distância, para conclusão parcial docurso de Logística.

Área de concentração: Gerir um Centro de Distribuição

BANCA EXAMINADORA

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Dedicamos este trabalho a todos os professores e tutores e agradecemos a todos os membros de nossas famílias que nos apoiaram a continuar-mos firmes em busca de nossos sonhos. Obrigado a todos !!!

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AGRADECIMENTOS

A Deus por ter nos permitido chegar até aqui e nos dar força paracontinuar a caminhada.

A todos os professores e tutores que colaboraram no desempenho de nossas atividades com paciência e dedicação.

Aos nossos amigos de sala que as vezes colaboram e tiram nossas dúvidas quando possível em especial a
A todos os funcionários do pólo Presidente Prudente que sempre nos atende com bastante carinho e atenção.

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“A criação de um Centro deDistribuição tem como objetivo viabilizar e principalmente agilizar a entrega de produtos ao consumidor final no local certo, na hora certa e quantidade certa, a fim de satisfazer o cliente com um ótimo atendimento sempre visando a geração de capital para a empresa que ele representa”. Desenvolvido pelo Fuwilcart.

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RESUMO

Apresentar um estudo de um Centro de Distribuição onde sua principalatividade é a montagem de Kits para atender seus clientes. Objetivo: Avaliar as vantagens de um Centro de Distribuição montado em Palmas/TO, tratando sua eventuais dificuldades em atender os seus clientes que estão localizados nas regiões de São Paulo/SP e Porto Alegre/RS. O Centro de Distribuição tem como finalidade principal a melhor gestão do fluxo de produtos de modo a agilizar o atendimentoe evitar rupturas por falta dos mesmos, analisando todas as dificuldades no atendimento, tais como: distância, custo com transporte, descarga e outros.

Palavras-chave: habilidades, atitude, melhorias.

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ABSTRACT

Report a study of a distribution center where its main activity is the assembly line of kits to serve its customers. Goal: Evaluate the advantage of a distribution centerset up in Palmas/TO, dealing its accidental difficulties in serving its customers who are located in regions of Sao Paulo/SP and Porto Alegre/RS. The distribution center has as main purpose the best management of flow of products to speed up the service and avoid breaks for its lack, analising all the difficulties in the service, just as: Distance, cost with transportation, unloading andothers. Key words: Skitls, attitude, improvement

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

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Figura 1 – Croqui do CD ........................................................................21 Figura 2 - Esteira Transportadora..........................................................21 Figura 3 – Máquina Envolvedora ...........................................................22 Figura 4 - Paleteira...
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